Maintenance du matériel informatique et de téléphonie
Maintenance et exploitation de l'infrastructure informatique et téléphonie
Supervision et surveillance
- Supervision proactive continue de l'infrastructure et du parc (alerte, reporting, journalisation).
Maintenance préventive et corrective
- Interventions préventives planifiées et maintenance corrective sur matériels, systèmes et équipements de téléphonie.
- Traçabilité des opérations et comptes rendus d'intervention.
Sauvegardes et restauration
- Gestion des sauvegardes quotidiennes et hebdomadaires (appliance Veeam, NAS de réplication).
- Tests d'intégrité des sauvegardes et procédures de restauration granulaire.
Sécurité et mises à jour
- Gestion des antivirus, mises à jour système et applicatives, contrôle des correctifs.
- Administration centralisée (Active Directory) et gestion des licences serveur et poste.
Réseau et téléphonie
- Exploitation et maintenance du réseau local (contrôleur Ubiquiti, switches administrables, bornes Wi‑Fi, VLANs).
- Gestion de la téléphonie IP (solution 3CX, postes SNOM/DECT, équipements associés) et coordination des interventions matérielles.
Assistance et support utilisateur
- Hotline et support aux utilisateurs (prise en charge à distance et sur site selon SLA).
- Interface et escalade auprès des éditeurs et fabricants; gestion des garanties constructeurs et coordination avec tiers.
Modalités de service et niveaux
- Engagements de niveaux de service comprenant délai d'intervention pour incident bloquant (H+4 ouvrées) et incident non bloquant (J+1 ouvrée).
- Suivi et renouvellement des licences, reporting régulier et indicateurs de performance.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Date(s)
Créneaux proposés entre le 31/08/2026 et le 10/09/2026
Lieu
Site de l'établissement Mosell'a à Marly
Contact
Service Économique
Modalités
Prise de rendez‑vous via le Service Économique pour fixation d'un créneau entre les dates indiquées
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