Fourniture, maintenance et location de matériel audiovisuel

Le lot couvre la fourniture et la livraison de matériels audiovisuels professionnels, semi-professionnels et grand public, avec conseil avant achat, assistance technique après achat et prise en charge des opérations relevant de la garantie. Des démonstrations peuvent être réalisées, autant que possible sur les sites choisis par la Ville. Le titulaire peut devoir installer le matériel et initier les utilisateurs à son maniement.

Les familles indicatives comprennent :

• Audio et enregistrement : tables de mixage, enceintes, amplificateurs et préamplificateurs, microphones, traitement du son et réseaux numériques audio, appareils de lecture, de réception et d’enregistrement, matériel de studio, casques, stations de travail et solutions de MAO.
• Vidéo : caméras, vidéoprojecteurs, moniteurs, traitement du signal, enregistreurs, lecteurs et téléviseurs.
• Éclairage : projecteurs, blocs de puissance, distribution électrique, consoles lumière, réseaux numériques, structures métalliques et portants.
• Connectique, accessoires, flight-cases, outillage et consommables adaptés aux matériels.

Les matériels doivent respecter les normes homologuées en vigueur à la date de commande et être proposés, dans la mesure attendue, en compatibilité avec le parc existant. Les accessoires nécessaires à l’usage complet doivent accompagner le matériel. La documentation technique, les précautions d’usage et la liste des consommables sont fournies en français, avec leurs mises à jour.

Devis, livraison et garantie

Un devis préalable est transmis sous 5 jours ouvrés après la demande. Il indique le matériel, son prix, la remise et le délai de livraison. Le délai de livraison de principe est de 25 jours ouvrés maximum ; si ce délai ne peut être tenu, le délai nécessaire doit être signalé au plus tard dans le devis.

Le candidat précise dans son offre le choix entre la garantie standard pièces et main-d’œuvre du constructeur et une garantie étendue, de durée supérieure. Le titulaire assure le service après-vente et reste l’interlocuteur unique pour les réparations sous garantie. La garantie court jusqu’à son terme normal, même si celui-ci dépasse la durée de l’accord-cadre. La prise en charge n’inclut pas les pannes causées par une mauvaise utilisation avérée, des accessoires non préconisés ou les sinistres énumérés au CCTP ; toute exclusion doit être motivée et détaillée. La formation au maniement du matériel est assurée gratuitement, pendant les horaires normaux de fonctionnement du site.

Maintenance et réparations

La maintenance vise le maintien en état de fonctionnement et en conformité du parc, par des actions préventives et curatives. Les réparations curatives concernent à la fois les équipements du parc existant non couverts par une garantie et ceux acquis dans le cadre du marché. Le titulaire doit pouvoir intervenir sur une grande variété de marques et modèles ; les exclusions qu’il prévoit doivent être indiquées dans son offre. Pour un matériel non exclu, l’âge ou l’obsolescence ne justifie pas à eux seuls un refus. Une impossibilité fondée sur un fait précis doit être expliquée par écrit dans les 10 jours ouvrés.

Pour une réparation courante, la première phase — enlèvement, examen et diagnostic de premier niveau — intervient au plus tard sous 3 jours ouvrés à compter de la demande. Un devis et un diagnostic détaillés sont transmis sous 8 jours ouvrés à compter de la demande initiale, sous réserve des cas où le titulaire doit obtenir des informations d’un fabricant, distributeur ou spécialiste. La réparation comprend, selon le besoin, le remplacement par des pièces neuves conformes, les tests, le remontage et la restitution ; le délai normal de restitution est de 25 jours ouvrés à compter de la demande, sauf délai supplémentaire justifié et précisé au devis. À la demande expresse de la Ville, un matériel équivalent peut être mis gratuitement à disposition pendant les réparations courantes.

Pour une réparation urgente liée notamment à une manifestation ou une activité compromise par la panne, l’enlèvement intervient sous 1 jour ouvré et le diagnostic et le devis sous 3 jours ouvrés. La mise à disposition gratuite d’un matériel équivalent est exigée sous 6 heures ouvrées après demande expresse ; cette obligation s’applique six jours sur sept, entre 8 h et 20 h. Le délai normal de restitution reste de 25 jours ouvrés, sous réserve des cas de dépassement justifiés prévus au CCTP. Le titulaire assure l’enlèvement, la restitution, la réinstallation lorsqu’elle est demandée ou requiert un professionnel, ainsi que les vérifications sur site. Le choix entre remplacement et réparation est décidé par la Ville après examen commun avec le titulaire.