Acquisition de matériel audiovisuel, hifi, multimédia et vidéo avec services après-vente

Le lot couvre la fourniture, la livraison, l’installation éventuelle, la mise en service, la formation des utilisateurs et le service après-vente de matériels destinés aux services de la Ville de Saint-Étienne, de Saint-Étienne Métropole et du CCAS. Les commandes peuvent porter sur une fourniture seule ou sur une fourniture avec installation et mise en service, à partir des catalogues proposés.

Les équipements doivent être fonctionnels, ergonomiques, faciles à entretenir, résistants aux agressions mécaniques, chimiques et thermiques, et présenter une classe énergétique raisonnable. Le titulaire fournit les fiches techniques, notices d’utilisation en français, certificats ou rapports de tests attestant la conformité aux normes applicables, ainsi que les pièces détachées nécessaires pendant au moins 5 ans à compter de la mise sur le marché.

Familles de matériels

• Téléviseurs et écrans plats avec supports de fixation : écran LCD de 80 cm / 32 pouces, format 16/9, définition Full HD minimale de 1 920 × 1 080 pixels, TNT, Wi-Fi, Ethernet RJ45, Bluetooth, 3 entrées HDMI, 2 ports USB, sortie casque ou audio, haut-parleurs intégrés et télécommande.
• Écrans de projection : écran portable sur trépied d’environ 180 × 180 cm et 10 kg ; écran électrique à carter métallique, moteur silencieux, surface d’environ 150 × 200 cm, environ 12 kg et télécommande.
• Affichage dynamique : écran LCD professionnel à rétroéclairage LED de 140 à 165 cm / 55 à 65 pouces, format 16/9, 2 ports HDMI, port USB, port LAN et haut-parleurs intégrés de 2 × 10 W.
• Supports à roulettes compatibles avec des téléviseurs d’environ 37 à 75 pouces.
• Kits de visioconférence : trois modèles intégrant notamment barre UHD 4K, caméra, microphones, haut-parleur, éclairage intelligent, cadrage des participants par IA, zoom et mouvement de caméra ; compatibilité VESA jusqu’à 600 × 400 mm minimum et charge de 45 à 50 kg selon le modèle.
• Vidéoprojecteur avec support universel : luminosité de 4 000 lumens, résolution minimale 1 280 × 800, rapport de projection d’environ 1,5 à 1,7:1, lampe de 240 W d’environ 15 000 heures, Wi-Fi, haut-parleur et entrées HDMI et audio ou équivalentes.
• Appareil photo numérique compact avec housse, carte mémoire et cordons : résolution minimale de 18 mégapixels, écran LCD d’au moins 7,5 cm, zoom optique minimal ×8, stabilisation et sensibilité ISO réglable ; carte mémoire de 16 Go incluse.
• Radios CD avec port USB, lecture CD-MP3 et CD-R/RW, entrée audio 3,5 mm, alimentation secteur ou piles, puissance minimale de 2 × 2 W RMS.
• Enceintes sans fil étanches pour piscines et bords de bassin : Bluetooth, résistance à l’eau et au chlore, indice IP65 minimum, autonomie d’environ 6 à 12 heures, portée d’environ 10 à 20 m et puissance minimale de 20 W RMS.
• Enceintes Bluetooth pour salles de sport : résistance aux chocs, indice IP55 minimum, niveau sonore d’environ 90 à 110 dB, autonomie de 8 à 15 heures et puissance d’amplification de 20 à 40 W RMS ou davantage.

Livraison, installation et accompagnement

Une visite du lieu d’exécution est réalisée après chaque bon de commande afin de prendre les mesures nécessaires avant livraison. Le titulaire livre toute l’année, retire l’ancien matériel et les emballages, et respecte un délai maximal de 15 jours ouvrés après réception du bon de commande, sauf situation exceptionnelle justifiée.

Pour les écrans TV, vidéoprojecteurs et écrans électriques, il assure le raccordement, l’installation, la mise en route et les essais sur les installations électriques préparées par l’acheteur. Les supports muraux sont posés avec percements et boulonnerie. La mise en route est réalisée avec le technicien bâtiment concerné.

À la livraison et à l’installation, sont remis une fiche technique avec notice française, une étiquette A5 indiquant le fournisseur, la référence, le téléphone du SAV, la date de mise en service et la fin de garantie, ainsi qu’une affiche A4 plastifiée décrivant le fonctionnement et l’entretien préventif. Une information et une démonstration sont assurées auprès du personnel : fonctionnement, mise en route, utilisation, nettoyage quotidien et entretien périodique.

Garantie et service après-vente

La garantie minimale est d’un an, pièces, main-d’œuvre et déplacement, à compter de la livraison. Le SAV couvre les réparations et interventions pendant la garantie constructeur ; aucune intervention, pièce ou déplacement couvert par cette garantie ne peut être facturé. Un rapport d’intervention est remis.

L’intervention intervient dans les 5 jours ouvrés suivant l’accusé de réception de la demande. Un rendez-vous est pris avec le responsable du site. Si le matériel n’est pas réparable immédiatement, un diagnostic est établi dans les 2 jours ouvrés suivant l’intervention. En cas de réparation en atelier, l’enlèvement et la relivraison du matériel sont réalisés gratuitement par le titulaire. La maintenance préventive et curative postérieure à la garantie relève d’un marché séparé.

Le titulaire conseille les services sur le choix et l’implantation des équipements et les informe des éventuels travaux nécessaires, notamment en plomberie ou en électricité. Il fournit annuellement, par entité, le volume d’achat, les références et le nombre de commandes, ainsi que le nombre de réclamations et leur durée de traitement.