Fourniture et maintenance de licences Autodesk

Supervision et outils

• Configuration et intégration d'outils de monitoring des licences (ex. OpenLM) et procédures de suivi du parc.
• Documentation des procédures d'installation, mise à jour et gestion des licences.

Formations administrateurs

• Transfert de compétences pour administrateurs : gestion des licences, administration serveur de licences, monitoring via OpenLM, création d'images, procédés d'installation et de mise à jour, gestion des imprimantes/traceurs.
• Animation par intervenant habilité; supports papier et électronique fournis; sessions prévues de l'ordre d'une demi-journée pour groupes réduits (ex. ~5 agents).

Formations utilisateurs

• Sessions de mise à jour sur nouveautés produits (ex. évolutions AutoCAD, AutoCAD Light, InfoWorks ICM), à organiser selon planning proposé.
• Pour chaque session : fournir objectifs, durée, profils utilisateurs ciblés, coût en jours/homme et profil/ancienneté de l'intervenant.
• Exemples de tailles de groupes mentionnées à titre indicatif (ex. ~70 agents pour certaines sessions, 6 agents pour InfoWorks).

Maintenance et support

• Garantie, fourniture des nouvelles versions et mises à jour, documentation des contenus et modalités de mise en œuvre.
• Support utilisateur téléphonique et téléassistance, avec procédure claire de déclaration et gestion des anomalies.

Modalités contractuelles et d'exécution

• Prestations déclinées et déclenchées par bons de commande. Plusieurs prestations peuvent être lancées successivement selon besoins.
• Activité prévue sur un parc informatique de grande ampleur (ordre de grandeur communiqué ~5000 postes), avec réseau mutualisé et environnements Autodesk à maintenir.