Maintenance des installations thermiques et d’eau chaude sanitaire

Le marché P2 couvre la conduite, la surveillance, l’entretien préventif, les dépannages et la maintenance corrective des installations de chauffage, des climatiseurs et de la production d’eau chaude sanitaire. Le titulaire est soumis à une obligation de résultat et doit mobiliser du personnel en nombre suffisant, compétent et habilité.

Entretien préventif et fournitures

Au moins deux visites annuelles par équipement sont prévues, avant l’hiver et durant l’été, dont les interventions doivent respecter la période obligatoire du 10 juillet au 20 août. Les visites comprennent inspections, relevés, mesures, contrôles, essais et interventions conditionnelles (nettoyage, remplacement, modification ou réglage de composants). Les purges nécessaires sont réalisées au début de la saison de chauffe. Le nettoyage de toutes les bouches de VMC est planifié avec les agents techniques pour limiter l’immobilisation des locaux et la coactivité avec le public.

• Le titulaire fournit notamment huiles, graisses, chiffons, petit outillage et petit matériel électrique (ampoules, fusibles, petite visserie et boulonnerie), et utilise des produits de qualité estampillés NF.
• Les pièces de rechange et consommables — notamment filtres, courroies et sel — relèvent de la CCI. Les pièces installées par le titulaire restent couvertes par sa garantie.
• Un calendrier annuel précise les dates d’intervention par appareil. Il est établi en concertation, dans le délai contractuel prévu; le CCTP prévoit au moins une semaine de préavis avant la première maintenance programmée et, à défaut d’accord sur les dates, un préavis d’au moins deux jours pour chaque visite.

Dépannage et interventions correctives

Pour les pannes signalées en jours ouvrés, du lundi au vendredi hors jours fériés, la plage indiquée est 7 h 30–18 h; pour tout appel reçu avant 18 h, le délai d’intervention est de 4 heures. En dehors de ces horaires, une intervention d’urgence peut être demandée exceptionnellement, notamment pour la mise en sécurité d’une chaufferie. Le titulaire prend les mesures conservatoires nécessaires, informe le responsable et soumet à son visa le contenu de la réparation complète.

La maintenance corrective peut comprendre une action palliative, y compris la location temporaire d’un équipement de remplacement, puis une action curative pour traiter la cause de la panne. Toute intervention avec pièces ou travaux importants requiert l’accord de la CCI; les travaux sont réalisés après bon de commande. Le titulaire diagnostique le défaut et peut devoir assurer la main-d’œuvre lorsque la CCI achète les pièces elle-même ou les fait fournir par un tiers. Les pièces défectueuses sont présentées sur demande.

À clarifier : le CCTP définit les heures ouvrées comme 7 h 30–18 h pour le dépannage, tandis que le BPU situe les interventions correctives ouvrées entre 8 h et 18 h.

Exploitation de l’eau chaude et de la saison de chauffe

La saison de chauffage est réputée s’étendre du 1er octobre au 1er mai inclus; la mise en service est effectuée sur demande de la CCI dans les 24 heures. Le réglage des températures n’est pas à la charge du titulaire. L’eau chaude sanitaire est produite à 60 °C en sortie des organes de production; l’eau stockée qui dessert les douches est maintenue au-dessus de 55 °C. Le titulaire réalise deux analyses de recherche de légionelles par an sur le réseau d’eau chaude de chaque site, en septembre et en mars.

Le rapport de prise en charge, à produire dans les trois mois suivant le début d’exécution, examine l’état des installations, l’usure et l’obsolescence, les organes de sécurité et les schémas de chaufferie (distribution et électricité); il propose des optimisations, économies d’énergie et un plan de progrès. Le titulaire propose des pistes de décarbonation et participe aux études et réunions d’accompagnement.

Suivi, sécurité et fin d’intervention

Un extranet présentant notamment la nature des prestations, les visites prévues et l’historique des entretiens et dépannages est présenté dans le mois suivant la notification. Chaque intervention donne lieu à une fiche rapportant les tâches, la durée, les fournitures utilisées, les observations et les relevés. Le titulaire tient à jour un livret de chaufferie et fournit un rapport d’activité annuel.

Les matériels employés doivent être conformes et entretenus; les accès en hauteur et périmètres de travail sont sécurisés. Les personnels sont qualifiés et habilités, et les équipements et abords sont protégés pour éviter les dégradations. Les déchets sont triés et orientés vers des filières de traitement, valorisation ou destruction précisées dans le dossier technique; aucun déchet ne peut être jeté dans les poubelles des sites de la CCI. Les installations doivent être laissées en état normal de fonctionnement ou d’entretien en fin de marché.