Maintenance des installations CVC et d’eau chaude sanitaire

Le marché regroupe la maintenance préventive et corrective, les dépannages, les réglages et optimisations, le suivi réglementaire et énergétique, la tenue des registres techniques et l’assistance au maître d’ouvrage. Le titulaire est soumis à une obligation de résultat pour le bon fonctionnement, la maîtrise des consommations et la continuité de service, avec une obligation de moyens renforcée pour les paramètres climatiques des espaces muséographiques.

Équipements et périmètre

Le périmètre couvre les installations de production, distribution, émission, régulation et traitement d’air, notamment les PAC, chaudières bois, CTA, VMC, groupes frigorifiques, VRV/DRV, humidificateurs, ballons ECS, pompes, échangeurs, réseaux hydrauliques, vannes, radiateurs, batteries, automates, sondes et armoires électriques techniques. Sont inclus les réseaux secondaires, émetteurs et organes de régulation, sauf exclusion explicite dans l’offre.

Le descriptif mentionne notamment deux PAC réversibles CIAT, d’une puissance unitaire de 289 kW en chaud et 244 kW en froid, ainsi qu’une chaudière à granulés bois de 49 kW. Les installations comprennent aussi des unités de climatisation VRV à la gare et à la restauration et plusieurs CTA desservant les espaces d’exposition, de projection, d’accueil et les réserves.

Maintenance préventive et corrective

Le titulaire réalise au minimum deux visites préventives par mois. Les fréquences minimales par équipement sont : mensuelle pour les installations critiques, trimestrielle pour les CTA et groupes froids, semestrielle pour les VRV/DRV et VMC, trimestrielle pour la régulation, et selon les prescriptions du constructeur pour les chaudières bois. Ces minima s’inscrivent dans les deux visites mensuelles ; les interventions sont adaptées aux prescriptions des constructeurs et aux besoins réels sans surcoût.

Les opérations comprennent notamment nettoyage des échangeurs et filtres, contrôles des pressions, sécurités, organes électriques, ventilateurs, pompes, chaudières, circuits frigorifiques, vases d’expansion, disconnecteurs, batteries et humidificateurs, réglages de régulation, contrôles des débits et températures, essais et relevés. Un planning prévisionnel est remis au début du marché puis chaque année. Après chaque visite, le titulaire remet un rapport d’intervention, les relevés, anomalies, actions correctives proposées et préconisations de renouvellement.

En cas de panne, les délais maximaux d’intervention sont de 4 h pour une urgence critique bloquante, 8 h pour une panne majeure et 24 h pour une panne standard. Une permanence téléphonique est assurée 24 h/24, week-ends et jours fériés compris ; un technicien doit être présent sur site dans les 4 h suivant l’appel. Le titulaire diagnostique, sécurise et remet en fonctionnement les installations, informe immédiatement le maître d’ouvrage et propose les réparations définitives. Il maintient un stock courant de consommables et pièces d’usure ; la liste des pièces stratégiques recommandées est remise dans les 3 mois suivant la notification et actualisée annuellement.

Suivi réglementaire, énergétique et documentaire

Le titulaire assure le suivi des fluides frigorigènes, les contrôles réglementaires et de légionellose, les essais périodiques, la vérification des organes de sécurité, la tenue des registres et la traçabilité des interventions. Il réalise chaque année une analyse physico-chimique des circuits de chauffage et une des circuits d’eau glacée, avec contrôle du pH, de la dureté, de la conductivité et, si nécessaire, des concentrations en glycol. Il remet un rapport annuel de suivi. Il garantit une température d’ECS de 55 à 60 °C au départ de production et d’au moins 50 °C sur les boucles de circulation ; toute dérive est signalée immédiatement. Les documents sont transmis en PDF.

Le suivi énergétique comprend l’analyse des consommations et dérives, l’optimisation des réglages, des propositions d’amélioration et l’assistance au suivi du dispositif Éco Énergie Tertiaire et à la saisie OPERAT. Un plan annuel d’actions d’économies d’énergie hiérarchise les investissements recommandés et estime leurs gains. Le bilan énergétique annuel comprend les historiques, courbes, anomalies, recommandations, propositions d’investissement, l’avancement des objectifs, l’analyse des consommations de référence, les écarts et les actions correctives proposées.

Une GMAO, les rapports, historiques, tableaux de bord, suivis réglementaires et alertes sont mis à disposition, avec accès du maître d’ouvrage à tout moment. Le titulaire participe à une réunion annuelle d’exploitation et en établit le compte rendu.

Espaces muséographiques et conservation

La surveillance renforcée concerne notamment les CTA des espaces d’exposition et des réserves, humidificateurs et éventuels déshumidificateurs, régulations, sondes et équipements contribuant au maintien du climat de conservation. À chaque visite préventive, le titulaire vérifie notamment les humidificateurs, sécurités, électrodes ou résistances, bacs et purges, régulations, sondes, batteries, alarmes, automatismes et cohérence des mesures.

Les objectifs de référence sont de 20 à 22 °C et 45 à 60 % d’humidité relative dans les espaces d’exposition ; de 18 à 20 °C et 45 à 55 % dans les réserves. La variation journalière maximale recommandée est de ± 2 °C et de ± 5 % d’humidité relative. Ces valeurs sont indicatives et adaptables par le maître d’ouvrage selon les collections. Toute dérive ou panne affectant température, humidité, qualité ou renouvellement de l’air est prioritaire : le titulaire alerte immédiatement, propose des mesures conservatoires et assure un suivi renforcé jusqu’à résolution. Les interventions programmées susceptibles d’affecter les conditions climatiques nécessitent une validation préalable ; leurs caractéristiques, durées d’arrêt, impacts et mesures compensatoires sont communiqués au moins 15 jours avant. Aucune intervention affectant les collections n’est réalisée sans accord préalable, sauf urgence mettant en jeu la sécurité des personnes ou des installations.

Un bilan annuel spécifique recense les interventions, dysfonctionnements, incidents climatiques, actions correctives, préconisations et état des installations de traitement d’air et d’humidification ; il est intégré au rapport annuel d’exploitation. Les remplacements complets d’équipements, travaux de conformité touchant le bâti, extensions et travaux consécutifs à une dégradation volontaire, un sinistre ou un cas de force majeure sont hors forfait et soumis à devis préalable accepté par le maître d’ouvrage.