Maintenance des installations CVC

Le titulaire assure la conduite, la surveillance et la maintenance préventive et corrective des équipements de chauffage, ventilation, climatisation, traitement d’air et eau chaude sanitaire des bâtiments concernés. Le périmètre inclut la régulation, la GTB et les équipements associés ; au siège, il comprend aussi l’installation de récupération des eaux pluviales destinée notamment aux chasses d’eau.

Les équipements concernés comprennent notamment les chaudières et sous-stations, pompes à chaleur, réseaux et émetteurs de chauffage, groupes frigorifiques, systèmes à détente directe, centrales de traitement d’air, VMC, réseaux aérauliques, production et distribution d’eau chaude sanitaire, sondes, automates, régulateurs et dispositifs de comptage. L’inventaire contractuel doit être vérifié à la prise en charge, complété et tenu à jour dans la GMAO. Les équipements et limites d’intervention varient selon les sites ; une chaufferie commune à Tourcoing est gérée par un autre prestataire.

Maintenance préventive et corrective

La maintenance préventive suit les prescriptions des fabricants, les gammes contractuelles et la réglementation. Le minimum est d’une visite par an et par équipement, avec une fréquence supérieure si la réglementation, le fabricant ou la criticité le requiert. Les visites comprennent notamment vérifications visuelles, contrôles et réglages, essais de fonctionnement, remplacement des consommables de base — dont les filtres —, nettoyage et évacuation des déchets. La récupération des eaux pluviales au siège fait l’objet d’un entretien annuel au minimum, notamment pour la cuve, les filtres, le groupe de surpression et les dispositifs de disconnexion et de signalisation.

Le titulaire transmet un plan de maintenance préventive dans les 60 jours suivant la notification, propose un planning annuel avant le 31 janvier et confirme chaque intervention au moins 8 jours à l’avance. Après chaque visite, il remet une feuille d’intervention et un rapport détaillant contrôles, valeurs relevées, observations et réparations à prévoir.

La maintenance corrective comprend diagnostic, recherche de panne, dépannage, réglages, remplacement de composants, remise en service, essais et compte rendu. Les interventions de niveau 1 doivent être prises en compte sous 30 minutes, avec arrivée sur site sous 4 heures, 24 h/24 et 7 j/7 ; la remise en état est attendue dans les 4 heures suivant l’arrivée, ou une solution provisoire assurant sécurité et continuité doit être mise en place dans ce délai. Pour le niveau 2 : prise en compte sous 2 heures ouvrées, arrivée sous 6 heures ouvrées et remise en état sous 24 heures après l’arrivée. Pour le niveau 3 : prise en compte sous 1 jour ouvré, arrivée sous 2 jours ouvrés et remise en état sous 72 heures après l’arrivée. Une astreinte couvre tous les sites en dehors des horaires de bureau, les samedis, dimanches et jours fériés.

Les interventions correctives d’un montant inférieur ou égal à 200 € HT, pièces et main-d’œuvre comprises, sont exécutées sur place et incluses au forfait. Au-delà, un devis fondé sur le BPU est remis sous 8 jours ; les mesures de mise en sécurité et interventions de niveau 1 ne peuvent attendre le devis. Les pièces de rechange sont neuves, d’origine ou strictement équivalentes avec accord préalable de LMH ; les pièces et interventions bénéficient d’une garantie minimale de 12 mois.

Installations, suivi et obligations techniques

Les adjonctions, remplacements ou installations liés à la maintenance, estimés à moins de 30 000 € HT, peuvent être réalisés par marchés subséquents. Au-delà de ce seuil, ou en l’absence de lien technique étroit avec l’existant, LMH peut lancer une consultation dédiée. Les équipements installés doivent être compatibles avec les installations existantes et sont intégrés à l’inventaire et à la maintenance selon les dispositions prévues au marché.

Le titulaire fournit sous 60 jours un accès nominatif à une GMAO permettant demandes d’intervention, suivi, historique et extraction des données. Il remet notamment un rapport de prise en charge sous 30 jours, des comptes rendus d’intervention, des rapports trimestriels et un bilan annuel. Les contrôles réglementaires comprennent notamment le suivi des fluides frigorigènes, les inspections périodiques applicables, la surveillance du risque légionelles sur les réseaux d’eau chaude sanitaire — relevés, prélèvements, analyses et carnet sanitaire — et la tenue des documents réglementaires. Les réglages de régulation sont documentés ; des propositions d’amélioration énergétique sont présentées au moins une fois par an.

Les interventions respectent les règles de sécurité, les contraintes d’accès et de coactivité ; les coupures de fluide ou interventions perturbant l’activité sont signalées avec un préavis de 5 jours ouvrés, sauf urgence. Les documents et livrables sont transmis sous forme dématérialisée. Le titulaire évacue et traite les déchets issus de ses interventions, y compris emballages et matériels déposés, et fournit les justificatifs de suivi sur demande et au moins une fois par an.