Maintenance des installations de chauffage et de ventilation

Le titulaire assure la maintenance préventive, corrective et curative, la conduite et la surveillance des équipements de chauffage, de ventilation et de production d’eau chaude sanitaire (ECS), avec obligation de résultat sur la continuité, la sécurité, le confort et le maintien des performances. Les prestations incluent les fournitures et poses nécessaires aux interventions prévues, les réglages, les essais, les recherches de panne et l’assistance technique.

Équipements couverts et limites

Le périmètre comprend notamment les chaudières et générateurs d’air chaud, brûleurs, conduits métalliques de fumée, chaufferies et sous-stations, pompes, vannes, régulations, organes de sécurité, émetteurs de chaleur, productions collectives d’ECS, réseaux et calorifuges concernés, CTA, VMC, pompes à chaleur et climatisations. Sont aussi pris en charge les stockages et équipements d’alimentation en combustible visés au CCTP, les compteurs et matériels de mesure, ainsi que les installations électriques de commande et d’alimentation situées en aval des compteurs.

Sont exclus les alimentations électriques en amont des compteurs, les branchements d’eau avant leur pénétration en chaufferie, les branchements gaz en amont des compteurs et postes de détente ou enterrés, et les réseaux de chauffage enterrés, en caniveau ou en dalle.

Maintenance préventive et contrôles

Les opérations réglementaires et celles prescrites par les constructeurs sont réalisées et adaptées à l’état et au risque des installations. Elles comprennent notamment la conduite des chaufferies, l’optimisation, les purges, l’entretien des chaudières, brûleurs et conduits, les réglages de combustion, le contrôle des dispositifs de sécurité, l’entretien des pompes et réseaux, des traitements d’eau et la recherche de fuites. Pour les chaudières de 4 à 400 kW, un entretien annuel est prévu pendant la saison de chauffe, avec une prestation annuelle adaptée hors saison. Pour les chaufferies de plus de 400 kW soumises à un contrôle périodique d’efficacité énergétique, le titulaire assure l’exploitation et la préparation relevant de son périmètre et facilite l’intervention de l’organisme accrédité.

Les opérations de maintenance des CTA sont prévues deux fois par an pour les contrôles listés au CCTP ; plusieurs nettoyages, vérifications mécaniques et mesures de débits sont annuels, et les filtres sont remplacés au moins une fois par an. La maintenance des VMC, PAC, climatisations, installations d’ECS, tubes radiants gaz et panneaux rayonnants à eau chaude est annuelle au minimum. Le ramonage et l’entretien des appareils à combustion comprennent le nettoyage mécanique des conduits, leur vérification et la transmission des attestations. Les interventions sur les circuits frigorifiques sont effectuées par des opérateurs disposant des qualifications requises, avec traçabilité des contrôles d’étanchéité, fluides chargés ou récupérés et réparations.

La surveillance du risque légionellose comprend l’entretien et la désinfection des installations, les analyses selon la norme NF T90-431 et, si nécessaire, des actions curatives par choc thermique, choc chloré ou autre moyen adapté. Le CCTP prévoit des analyses annuelles sur 10 sites, totalisant 35 points de prélèvement. Le DQE chiffre toutefois 7 analyses : ce décalage est à éclaircir. Une analyse de l’eau de chauffage est également prévue au début du marché et en année 3, soit deux fois sur la durée contractuelle.

Interventions et conduite des installations

Une astreinte téléphonique est assurée 24 h/24 et 7 j/7, jours fériés compris. Le délai maximal d’intervention est de 4 heures après demande, réduit à 2 heures lorsqu’un défaut peut mettre en jeu la sécurité des personnes ou des biens. La mise en marche ou l’arrêt du chauffage est effectué dans les 12 heures suivant la demande les jours ouvrés ; le passage du régime de repos au régime normal de chauffe dispose en outre de 24 heures de mise en température. La production d’ECS est assurée toute l’année, hors arrêts techniques d’entretien.

La période contractuelle de chauffage va du 1er octobre au 31 mai. Le refroidissement ne doit fonctionner que si la température intérieure dépasse 26 °C. Les conditions de chauffage indiquées sont une moyenne de 19 °C en occupation, de 16 °C pour une inoccupation de 24 à moins de 48 heures et de 8 °C à partir de 48 heures ; la température extérieure de base est de -4 °C. Pour la ventilation, les débits minimaux contractuels d’air neuf sont de 15 m³/h dans les locaux d’enseignement maternelle-primaire, 18 m³/h dans les bureaux et locaux de réunion, 22 m³/h dans les locaux de restauration et 25 m³/h dans les locaux sportifs.

Pour l’ECS, les températures sont surveillées et enregistrées conformément aux prescriptions applicables : aux points de puisage, le maximum indiqué est de 50 °C dans les pièces de toilette et 60 °C dans les autres pièces, sous réserve des règles particulières applicables. Lorsque le volume entre distribution et point de puisage dépasse 3 litres, le réseau de distribution doit atteindre au moins 50 °C hors tubes finaux ; pour un stockage total d’au moins 400 litres, les conditions réglementaires de température à la sortie sont respectées. Une consigne de 59 °C en sortie de préparateur peut être retenue si la configuration le permet, avec un seuil contractuel minimal de 55 °C sur le bouclage, compatible avec la prévention des brûlures.

Traçabilité, outils et livrables

Le titulaire met à disposition une GMAO full web sécurisée, tient à jour l’inventaire et les gammes de maintenance, planifie le préventif et assure la traçabilité des demandes, interventions, contrôles réglementaires, analyses et actions correctives. Les interventions sont consignées dans le livret de chaufferie et les registres de sécurité concernés. Un compte rendu d’intervention demandé après un dépannage ou un événement important est transmis sous 48 heures. Des réunions d’exploitation sont tenues chaque trimestre ; leur compte rendu est adressé sous 7 jours. Le rapport annuel comprend notamment les relevés mensuels de compteurs, les consommations par bâtiment, les contrôles et températures, les mises à jour des listes de matériel et schémas, ainsi que les propositions d’amélioration énergétique.

Les propositions d’économies d’énergie sont remises annuellement et peuvent être pluriannuelles, avec argumentaire sur leur opportunité, leurs risques, leur coût et la réduction de consommation attendue. Elles peuvent porter, par exemple, sur les réglages, l’équilibrage, les débits des CTA et VMC, la diffusion de chaleur, les horloges et thermostats programmables.

Quantités indicatives du DQE

Les quantités estimatives indiquées, en forfaits par équipement ou intervention selon les postes, sont : 25 équipements de chaufferie/sous-station, 1 générateur d’air chaud, 4 chaudières de moins de 70 kW, 14 chaudières d’au moins 70 kW, 2 chaudières bois avec silo et alimentation en pellets, 60 panoplies de chauffage, 26 CTA, 36 groupes de VMC, 7 PAC, 5 équipements de production d’ECS, 7 analyses légionellose, 7 climatiseurs, 15 radiants gaz et 15 panneaux rayonnants à eau chaude.