Maintenance des installations de chauffage collectif et individuel

Le lot couvre l’entretien forfaitaire P2 et les réparations correctives P5 des chaudières collectives et des équipements nommément inventoriés par groupe immobilier. Le périmètre peut comprendre chaudières et brûleurs, circulateurs et pompes, organes hydrauliques, production et stockage d’eau chaude sanitaire, sous-stations et équipements solaires thermiques. L’entretien et la réparation de la ventilation sont exclus; les limites sur les réseaux de distribution, équipements hors chaufferie et terminaux ne sont pas précisées par l’inventaire.

Entretien préventif et conduite
Une visite annuelle est prévue par équipement; une visite annuelle supplémentaire est demandée pour les chaudières bois, pour dépoussiérer et nettoyer les équipements autres que la chaudière. Selon l’installation, les opérations couvrent notamment le contrôle et le nettoyage de la génération et de la combustion, les mesures de combustion et réglages autorisés, les sécurités, les pressions et températures, les pompes, vases d’expansion, soupapes, régulations, fuites apparentes et calorifuge. Les commandes électriques sont nettoyées et contrôlées; les équipements d’eau chaude sanitaire font l’objet de contrôles de production et de stockage, de relevés de température selon le programme de suivi, et de vérifications des pompes, bouclage et anodes accessibles. Détartrage lourd, désinfection des réseaux et analyses sanitaires ne sont pas compris.

• Pour les équipements bois: entretien de la chambre de combustion, alimentation, acheminement et stockage apparent du combustible, décendrage et sécurités spécifiques; l’enlèvement courant des cendres est précisé par installation dans l’annexe technique.
• Pour le solaire thermique inventorié: contrôle des capteurs, raccordements, pressions, circulation, régulation et fluide caloporteur; purge, appoint et nettoyage selon nécessité et conditions d’accès.
• Sur instruction du Foyer, mise en service et arrêt saisonnier du chauffage, vérifications associées et adaptation des réglages, en maintenant la production d’eau chaude sanitaire lorsqu’elle dépend de la même installation.
• Ramonage des conduits compris dans le lot selon les fréquences applicables; au minimum deux fois par an pour les installations collectives bois. Protection des locaux, nettoyage compatible avec le conduit, récupération des résidus et remise d’un certificat ou rapport identifiant conduits et anomalies.

Dépannage et réparations
Le titulaire reçoit les demandes de dépannage de 8 h à 18 h tous les jours, samedis, dimanches et jours fériés compris; aucune intervention d’astreinte n’est programmée en soirée. Il intervient sur site dans un délai maximal de quatre heures à compter de l’enregistrement de la demande reçue pendant la plage de réception. Il recherche la cause, effectue les opérations simples de remise en service, contrôle la sécurité, identifie les suites et informe le Foyer. Aucun dispositif de sécurité ne peut être neutralisé. En cas d’impossibilité de remise en service, il indique notamment les mesures prises, les pièces et délais estimés et les solutions provisoires envisageables; les chaufferies mobiles nécessitent une validation.

Le P5 porte notamment sur les composants de brûleur, pompes, sondes et régulation, composants électriques, organes de sécurité et hydrauliques, eau chaude sanitaire, condensats et solaire thermique. Une réparation comprend identification et approvisionnement des pièces, dépose, fourniture et pose, raccordements, réglages, contrôles de sécurité, essais, remise en service, nettoyage, évacuation des déchets et compte rendu. Les pièces sont neuves et adaptées; une pièce reconditionnée ou de caractéristiques différentes requiert l’accord écrit préalable du Foyer. Le seuil contractuel commande l’autorisation préalable et ne peut être contourné par fractionnement; les prestations P2 ne sont pas refacturées en P5.

Traçabilité et suivi
Chaque intervention est rapportée, avec opérations P2 et P5 distinguées; le rapport est transmis sous deux jours ouvrés et les situations dangereuses ou interruptions collectives signalées sans délai. Le titulaire renseigne le carnet d’entretien en chaufferie, tient un tableau de suivi transmis mensuellement au format Excel, participe à deux réunions annuelles de suivi (janvier et juillet) et remet un bilan annuel avec inventaire actualisé, visites, dépannages, anomalies et propositions de travaux hiérarchisées. Il coordonne les interventions, protège occupants et personnels, évacue les déchets vers des filières adaptées et restitue en fin de marché les données, rapports, historiques et documents techniques dans des formats exploitables.