Maintenance du froid hospitalier

Le lot couvre la maintenance des appareils des trois sites de Chartres et du Coudray. La commande type annuelle retient, à titre indicatif, 44 réfrigérateurs à médicaments des services divers et 14 en EHPAD ; le CCTP renvoie à des annexes d’équipements, dont la première est non exhaustive.

La maintenance préventive des réfrigérateurs à médicaments est réalisée une fois par an, ou selon les prescriptions du fabricant et la réglementation en vigueur, aux dates convenues avec le référent du centre hospitalier. Lors de la première visite, le prestataire relève pour chaque appareil la marque, le modèle, le numéro de série et la localisation précise.

La maintenance préventive, à la demande, peut aussi porter sur les autres réfrigérateurs, les congélateurs et les chambres froides ; ces équipements peuvent être ajoutés au périmètre en cours de marché. La maintenance curative couvre ces appareils ainsi que les réfrigérateurs à médicaments. Elle est déclenchée par appel d’une personne habilitée, qui indique l’appareil et la panne ; l’intervention sur site intervient sous 48 heures ouvrées à compter de l’appel.

• Si une panne bloquante ne peut être réparée dans les deux jours suivant l’intervention, un matériel de prêt est proposé aux frais du prestataire.
• L’assistance téléphonique est prévue pour le curatif. Le déplacement et la première heure de main-d’œuvre sont inclus dans la prestation ; les interventions suivantes, déplacements ultérieurs et pièces détachées sont facturables.
• Chaque intervention donne lieu à un rapport indiquant notamment l’intervenant, les horaires, le type d’intervention, les opérations et pièces remplacées, la référence de l’appareil et les observations. Le rapport est transmis au service technique sous 48 heures ; une étiquette portant la date du contrôle est apposée sur l’appareil.
• Les techniciens doivent disposer de l’habilitation officielle du fabricant pour les opérations qui leur sont confiées. L’offre détaille l’organisation du SAV, le nombre de techniciens opérationnels et les délais maximum garantis d’intervention et de remise en service.