Maintenance des fermetures automatiques et petits travaux associés

Maintenance préventive et corrective des portes piétonnes automatiques, portes sectionnelles et basculantes, portails, barrières, rideaux métalliques et portillons piétons associés. Le parc recensé comporte 55 équipements, de marques et technologies diverses. Les interventions couvrent les niveaux 1 à 4 de maintenance ; le remplacement complet d’une installation, sa reconstruction et les modernisations lourdes de niveau 5 sont exclus.

Le marché associe un forfait pour la maintenance préventive et des interventions correctives ou petits travaux commandés à l’unité. Les prestations de conduite, d’exploitation, de surveillance à distance et d’astreinte sont exclues.

Maintenance préventive

Au minimum deux visites par équipement et par période de douze mois, à intervalles aussi réguliers que possible. Une périodicité plus rapprochée s’applique si elle est imposée par la réglementation, le fabricant ou l’état de l’équipement, sans supplément pour les opérations relevant du forfait. Les interventions suivent les notices des fabricants, les règles de l’art et les exigences réglementaires, notamment les normes NF EN 13241, EN 12453, EN 12445, EN 12978 et EN 12635 citées au CCP.

Les contrôles et opérations portent notamment sur les tabliers, guidages, articulations, fixations, chaînes, câbles, courroies, motoréducteurs, fins de course, commandes, armoires, équilibrage, débrayage manuel, verrouillage, étanchéité, signalisation et dispositifs de sécurité (cellules, lames palpeuses, limiteurs d’effort, prévention de la chute du tablier). Ils comprennent réglages, graissage, nettoyage et remise en état nécessaires. Les anomalies et mises en conformité à réaliser hors forfait donnent lieu à préconisations et devis.

Le forfait comprend la main-d’œuvre, les déplacements et les petites fournitures utiles à l’entretien courant : lubrifiants, produits de nettoyage, chiffons, petite visserie, fusibles, ampoules, voyants, piles, joints et éléments de marquage. Les remplacements sont tracés par nature, quantité et équipement ; les équivalents aux pièces d’origine doivent offrir des caractéristiques techniques et de sécurité au moins équivalentes.

Dépannage, réparations et fournitures

Les dépannages, réparations, pièces détachées et petits travaux de remplacement, amélioration ou mise en conformité sont exécutés après devis accepté et bon de commande, sauf procédure d’urgence prévue pour la mise en sécurité. Le diagnostic et l’établissement du devis ne sont pas facturables. En cas de panne, le titulaire met immédiatement l’installation en sécurité ; si cela est impossible, elle est mise à l’arrêt. Une solution palliative peut être proposée si elle garantit la sécurité.

Délais maximaux : intervention sur site et mise en sécurité sous 1 jour ouvré ; diagnostic sous 2 jours ouvrés à compter de la demande ; devis sous 2 jours ouvrés après diagnostic ; travaux sous 3 jours ouvrés après émission du bon de commande, sauf délai différent accepté par le Crous en raison notamment d’un approvisionnement ou d’une difficulté justifiée. Le titulaire peut s’engager sur des délais plus courts. Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus du décompte. En urgence de sécurité, la demande par courriel peut valoir commande pour la seule mise en sécurité ou remise en service provisoire, dans la limite prévue de 2 heures de main-d’œuvre et d’un forfait déplacement par intervention ; régularisation formelle sous 10 jours ouvrés.

Le DQE présente des quantités estimatives non contractuelles, notamment 30 heures de main-d’œuvre qualifiée et 15 forfaits de déplacement. Il liste également : 2 palpeurs/barres palpeuses avec câble de 2 m, 4 kits de cellules 220 V, 3 galets, 2 feux clignotants, 4 récepteurs, 3 pare-chutes, 2 limiteurs de couple mécaniques et 2 électromécaniques, 3 lisses de barrière jusqu’à 3,5 m, 2 roues et 2 patins de guidage, 1 mètre linéaire de marquage au sol et 5 mètres linéaires de crémaillère, 2 ferme-portes et 2 ventouses électromagnétiques. La pose des pièces est distincte de leur fourniture ; le titulaire doit tenir un stock des pièces nécessaires, notamment des courroies.

Interfaces, suivi et contrôles

Le système de contrôle d’accès (lecteurs, badges, centrales, logiciel, réseau et câblage jusqu’au point de raccordement) est exclu. Le titulaire ne le programme pas et n’accède pas aux données. Il vérifie toutefois, à chaque visite préventive, par un essai de bout en bout avec badge ou code de test fourni, que l’automatisme exécute correctement l’ordre d’ouverture. Il diagnostique si un défaut se situe en aval ou en amont du point de raccordement, documente ses constatations et alerte le gestionnaire ; le fonctionnement du système en amont ne relève pas de sa responsabilité.

Le titulaire fournit un outil dématérialisé sécurisé, accessible en ligne et en français, pour gérer sites, équipements, interventions, demandes, délais, anomalies, pièces, devis, rapports et photographies, avec tableaux de bord et exports notamment PDF et tableur. Il met à jour l’inventaire et l’historique, produit les bons d’intervention et rapports et restitue les données dans un format exploitable. Les bons d’intervention sont transmis au plus tard sous un jour ouvré ; les rapports détaillés, sous sept jours. Les carnets ou registres d’entretien et de sécurité sont complétés lorsque nécessaire.

Les interventions se déroulent en sites occupés. Le titulaire prévoit outillage, manutention, moyens d’accès, balisage et protections des locaux ; il évacue déchets, gravats et matériels déposés, nettoie les lieux et recycle notamment fluides, graisses, huiles et batteries. Aucun stockage n’est admis dans les locaux du Crous ; les bordereaux de traitement sont fournis lorsque nécessaires. Les prestations sont soumises à vérification quantitative et qualitative, notamment de l’état des installations et des rapports.