Maintenance des fermetures automatiques

Le marché porte sur la prise en charge des fermetures automatiques : portes de garages, barrières, grilles, portes et portails motorisés. Le titulaire assure leur fonctionnement, leur sécurité et la traçabilité des interventions dans le cadre d’une obligation de résultat. Le périmètre inclut les équipements ajoutés en cours de contrat dès leur mise en place.

Entretien préventif et dépannage

Au minimum, une visite d’entretien semestrielle est réalisée pour chaque installation, pendant les jours ouvrés du prestataire et les heures creuses d’utilisation. Chaque visite dure au moins 30 minutes par installation ; l’intervalle entre deux visites doit être compris entre 5 et 6 mois. Les contrôles portent notamment sur les connexions électriques, les centrales et raccords hydrauliques, les feux, la détection de véhicules, le drainage, les guidages, les fins de course, la lubrification, les organes de commande et de sécurité, les cellules et les récepteurs de commande à distance.

• Une permanence de dépannage est assurée 24 h/24 et 7 j/7, dimanches et jours fériés compris. Intervention sous 2 heures si une fermeture est bloquée en position fermée, sous 4 heures si elle est en panne en position ouverte ; dépannage et remise en service sous 24 heures pour les autres pannes, sauf celles visées par les délais spécifiques du bordereau de temps.
• En cas d’impossibilité de remise en service sous 24 heures, le client est informé le jour même par courriel, avec le motif et le délai prévisionnel ; lorsqu’une réparation nécessite son accord, le devis est transmis sous 24 heures.
• Les petites pièces sont réparées ou remplacées dans la limite d’un coût d’achat de 50 € HT hors main-d’œuvre. Les produits et petit matériel d’entretien, les mesures nécessaires à la sécurité, le marquage au sol effacé, les notices et l’information des usagers sont également inclus dans les prestations prévues au contrat.

Réparations, remplacements et suivi

Les prestations ponctuelles couvrent les installations, remplacements et réparations, y compris après sinistre, vandalisme ou mauvaise utilisation, lorsqu’elles sont nécessaires aux fermetures automatiques. Les interventions comprennent, selon le besoin, la dépose et l’évacuation des équipements non réutilisés, la fourniture et la pose, la serrurerie, les raccords de maçonnerie, les travaux électriques ou de peinture, ainsi que les essais et contrôles avant mise en service. Tout remplacement complet est soumis à l’agrément du client. Pour les installations complètes, le titulaire assiste à la réception et fournit les attestations de conformité EN 13241-1 ; les réserves sont à lever sous 15 jours.

Les installations sont prises en charge après établissement d’un état des lieux contradictoire par équipement, dans les 6 mois suivant la prise d’effet. Il est renseigné dans la GMAO, consultable et exportable au format Excel, avec indication de l’état de l’équipement. Le carnet d’entretien, les interventions et les dépannages sont consignés sur place et sur une plateforme numérique ; sa mise à jour électronique intervient sous 24 heures. L’accès de suivi doit permettre la consultation des interventions, commandes, réparations, indicateurs qualité et installations à l’arrêt. Des comptes rendus trimestriels et un rapport annuel d’activité par programme immobilier sont également prévus.

Le titulaire tient un stock de pièces permettant de respecter les délais de remise en service. Si une pièce d’origine n’est plus disponible, une pièce équivalente, conforme à la réglementation et assurant la même fonction est fournie sans facturation supplémentaire. Les installations sont entretenues selon les normes applicables aux fermetures motorisées, notamment NF EN 13241-1, NF EN 12453, NF EN 12445, NF EN 12604, NF EN 12605, NF EN 12635 et NF EN 12978.