Maintenance des fermetures automatiques

Le marché porte sur la maintenance préventive et corrective des portes, portails et barrières automatiques ou semi-automatiques, ainsi que des fermetures métalliques motorisées. Le parc recensé compte 182 équipements : 167 sur le patrimoine d’habitation et 15 sur des bâtiments recevant du public. Le périmètre comprend aussi des bâtiments administratifs et le centre commercial Molière. Le parc peut évoluer avec les mises en service, acquisitions, cessions ou démolitions ; les nouveaux équipements sont intégrés au lot géographique concerné selon les modalités prévues.

Entretien préventif et réparations incluses

Le forfait prévoit deux visites annuelles, en jours ouvrés entre 8 h et 18 h, avec plan d’entretien spécifique, planning et consignation des interventions dans un carnet papier et électronique consultable sur Internet. Les contrôles couvrent notamment les fixations, vantaux et tabliers, commandes et verrouillages, motoréducteurs et transmissions, rails, galets et guidages, équilibrages, fins de course, alimentation et connectique, batteries, systèmes de détection, dispositifs de sécurité et réouverture sur obstacle. Nettoyage, graissage, réglages, produits d’entretien, carnet et panneaux de passage en mode manuel sont également prévus.

La maintenance corrective forfaitaire comprend, selon les dispositions du marché, la réparation ou le remplacement à l’identique de composants usés en fonctionnement normal, notamment motorisation et entraînement, rails, coffret de commande, systèmes de sécurité, tablier et éclairage. Elle couvre également la réfection des marquages au sol prévue au CCTP. Le petit vandalisme inclut fournitures, main-d’œuvre, déplacement, essais et remise en service ; les réparations importantes, sinistres, accidents, travaux de modernisation et plusieurs autres interventions sont exclus ou soumis à accord préalable.

Dépannage et interventions ponctuelles

Les demandes de dépannage peuvent être reçues 24 h/24 et 7 j/7. Le délai général d’intervention sur site est d’une heure pour les appels reçus entre 8 h et 20 h ; après 20 h, l’intervention a lieu au plus tard le lendemain à 10 h. Les dysfonctionnements majeurs affectant la sécurité ou l’entrée et la sortie des véhicules requièrent une intervention sous une heure, 24 h/24 et 365 jours par an. Les portes du siège et les ERP relèvent également d’un délai d’une heure, 7 j/7 et 24 h/24. Sans remplacement de pièce, la remise en service est prévue dans les deux heures suivant l’arrivée sur site ; des délais spécifiques s’appliquent au remplacement des pièces.

Les opérations conditionnelles font l’objet de prix unitaires ou, si elles ne sont pas au bordereau, d’un devis détaillé préalable soumis à l’accord de l’acheteur. Le bordereau prévoit notamment le remplacement de portes, portails, barrières, moteurs, cartes, lisses, cellules, systèmes de détection, batteries, câbles, galets, éclairages, organes de commande et accessoires, ainsi que des interventions de réarmement et des marquages au sol. Le devis doit détailler matériel, main-d’œuvre et délai d’approvisionnement. Le titulaire doit maintenir un stock de pièces de rechange permettant de respecter les délais contractuels.

Suivi, coordination et contrôles

Chaque intervention donne lieu à un compte rendu ; les informations de maintenance doivent être consultables dans les 24 h. Le titulaire transmet des rapports trimestriels et annuels, des comptes rendus spécifiques en cas de panne répétitive ou d’immobilisation prolongée, et renseigne mensuellement le progiciel de suivi d’exploitation. Il assiste aux vérifications des organismes de contrôle et aux réunions ou rendez-vous techniques nécessaires, notamment avec les intervenants d’autres lots. Les anomalies de sécurité relevées lors d’un contrôle appellent une intervention sur site dans les deux heures suivant le courriel de l’organisme.

Le marché impose le tri, l’évacuation et le traitement des déchets produits, avec traçabilité réglementaire des déchets dangereux et amiantés. Les interventions sur certains organes d’équipements susceptibles de contenir de l’amiante impliquent des procédures adaptées et une habilitation en sous-section 4. Le personnel technique doit justifier de la qualification minimale prescrite ; le technicien de référence et son binôme doivent avoir au moins cinq ans d’expérience ou être accompagnés par un technicien spécialisé hautement qualifié.