Maintenance des portes et portails

Le marché couvre la prise en charge, la maintenance préventive et les dépannages d’équipements existants, ainsi que les réparations, mises en conformité, modernisations et améliorations commandées séparément. Le parc recensé compte 105 équipements : 70 portes sectionnelles, 12 portails coulissants, 11 rideaux métalliques, 5 portes piétonnes automatiques, 3 portails à deux vantaux, 2 portails semi-automatiques, 1 porte souple et 1 rideau de fosse. La répartition des sites en maintenance forfaitaire indique 90 équipements ; cinq autres sites sont identifiés en curatif uniquement. Le périmètre peut évoluer avec l’ajout ou le retrait de bâtiments et d’équipements.

Prise en charge et suivi

Le titulaire complète l’inventaire des équipements (site, type, motorisation, emplacement, marque, modèle, année si relevable, état), vérifie le nombre de passages requis et réalise un audit de conformité par site. Le dossier de prise en charge comprend l’inventaire, les constats de conformité, les devis de remise aux normes nécessaires et les observations sur l’état des installations. L’inventaire est actualisé chaque trimestre et après travaux. Une étiquette indiquant le contrat et le numéro du service après-vente est apposée sur chaque installation.

Un accès en ligne donne accès aux rapports de maintenance préventive et curative et aux rapports annuels, permet de demander des interventions en cas de panne et offre l’export des données dans un format réutilisable, par exemple CSV. Une application mobile est appréciée. Les documents techniques sont établis par site ; les comptes rendus d’intervention sont transmis sous 48 heures. Le carnet d’entretien et le registre de sécurité sont mis à jour après les visites et interventions. Un rapport annuel présente le bilan des interventions et la disponibilité, puis les informations et coûts par site et par installation ; il comprend également un PPI actualisé sur cinq ans.

Maintenance préventive

Les visites sont semestrielles ou annuelles selon les exigences applicables : les passages semestriels sont planifiés en mars-avril et octobre-novembre, les passages annuels en mars-avril. Les contrôles portent notamment sur la conformité réglementaire, les peintures et la corrosion, les fixations, les ancrages, les alimentations et raccordements électriques, les sécurités des personnes, les fins de course, le débrayage manuel, le verrouillage, le limiteur d’effort, l’armoire de commande, les organes de transmission et l’opérateur. Sont aussi vérifiés les boucles magnétiques lorsqu’elles existent, les cycles de fonctionnement, les télécommandes, les logiciels d’ouverture et les détecteurs infrarouges.

Le forfait comprend le graissage, les réglages et l’entretien courant, les consommables nécessaires et les petites pièces d’usure ou de sécurité jusqu’à 200 € HT, ainsi que le nettoyage et l’évacuation des déchets. Une formation pratique annuelle au débrayage manuel est prévue pour 2 à 3 personnes de l’agglomération. La remise en peinture des aires de débattement est prévue une fois au premier semestre de la première année et une fois au premier semestre de la troisième année ; pour les peintures réalisées après l’audit de la première année, un passage est prévu au premier semestre de la troisième année.

Dépannage et travaux

Les demandes de dépannage peuvent être transmises par téléphone, courriel ou plateforme. Les délais maximaux sont d’1 heure pour une urgence demandée entre 8 h et 18 h en semaine hors jours fériés, de 4 heures pour un dépannage demandé entre 8 h et 17 h en semaine hors jours fériés, et de 2 heures pour une intervention en astreinte hors horaires d’ouverture, le week-end et les jours fériés. Après l’arrivée du technicien, le retour au fonctionnement normal ou la mise en place d’un mode dégradé doit intervenir sous 2 heures. Les devis sont remis sous 48 heures après une demande ou la constatation d’une anomalie en visite ; le tableau des délais indique 72 heures pour un devis à la suite d’une intervention.

Le remplacement de pièces supérieures à 200 € HT, les réparations hors forfait, les modernisations et les mises en conformité font l’objet d’un devis et d’un bon de commande avant exécution. Les travaux commandés sont réalisés sous 2 mois pour les travaux non urgents et sous 1 mois pour les travaux urgents liés à la fermeture d’un site ou d’un bâtiment. Chaque intervention de travaux donne lieu à un DOE et à la mise à jour de l’inventaire. Les travaux bénéficient d’une garantie d’un an de parfait achèvement et de deux ans de parfait fonctionnement. Le remplacement consécutif à un acte de malveillance, au vandalisme ou à un accident indépendant du titulaire est exclu de la maintenance préventive. Les réparations ou renouvellements d’équipement d’au moins 10 000 € HT par site peuvent faire l’objet d’une mise en concurrence spécifique.