Maintenance et extension du réseau de vidéoprotection urbaine

Le marché associe la maintenance forfaitaire du réseau de vidéoprotection existant et les prestations à bons de commande pour les réparations, extensions, modifications et fournitures nécessaires. L’installation existante comprend 93 caméras, un CSU et un poste de gestion isolé pour 3 caméras de la zone du Golf ; 89 caméras sont reliées au poste central par fibre et une par liaison radio. Le contrat couvre aussi les équipements installés dans le cadre du marché.

La maintenance comprend les mises à niveau des firmwares, systèmes d’exploitation et logiciels, y compris les changements majeurs de version ; les mises à jour majeures sont réalisées au moins une fois par an et la dernière version disponible du logiciel de vidéoprotection doit être installée à la fin du marché. Elle inclut l’assistance des opérateurs et du responsable du CSU, la mise à jour de la documentation et la main-d’œuvre pour diagnostics, réparations, dépose et réinstallation après réparation, remplacement par un équipement neuf si nécessaire et réparation de fibres. Sont également compris la fourniture et l’intégration des versions logicielles mineures et majeures.

La maintenance préventive prévoit 3 contrôles complets par an en présence de la Ville, 3 visites annuelles au CSU et 3 interventions annuelles pour nettoyer les caméras et contrôler les batteries. Elle porte notamment sur les objectifs, diaphragmes, moteurs, étanchéité, vitres, chauffage, fixations et connexions des caméras ; le nettoyage de la baie vidéo et le contrôle des alimentations et onduleurs ; le dépoussiérage des serveurs et postes et la vérification des disques. Un rapport est remis après chaque visite préventive.

Pour les anomalies, les délais courent les jours ouvrés, hors jours fériés, de 8 h à 18 h :

• anomalie bloquante : diagnostic sous 2 heures ouvrées et résolution sous 8 heures à compter de la déclaration ;
• anomalie non bloquante : diagnostic sous 4 heures ouvrées et résolution à J+2 ; plusieurs anomalies mineures peuvent être reclassées en anomalie majeure si elles rendent le système inexploitable.

Le centre support est accessible en français, par numéro non surtaxé et/ou courriel, au minimum de 8 h à 18 h, 5 jours sur 7, et 24 h/24 en situation de crise ; le nombre d’appels n’est pas limité. Une GMAO web accessible sur ordinateur ou smartphone permet le dépôt et le suivi en temps réel des demandes et l’accès aux rapports d’intervention. Un stock de pièces dédié est proposé par le titulaire ; son achat et son réapprovisionnement sont à la charge de la Ville, tandis que le titulaire en assure la conservation et le réapprovisionnement lorsqu’il est utilisé. La main-d’œuvre de maintenance n’est pas facturée, sauf panne consécutive à un accident, incendie, événement climatique, surtension ou acte de vandalisme.

Renouvellement du CSU et extensions

Le VMS VisiMAX, qui n’est plus évolutif, doit être remplacé, avec tout ou partie de son environnement si nécessaire. La solution doit reprendre au minimum les fonctionnalités actuelles et intégrer les 3 caméras isolées du Golf. Elle fonctionne sous Windows, sur réseaux Ethernet 10/100/1000 et en TCP/IP, et doit être compatible avec les caméras existantes ou préciser les remplacements nécessaires. L’offre prévoit la migration, l’installation, le paramétrage, l’intégration, les tests, la formation des agents et du responsable du CSU, ainsi qu’une garantie d’un an. Les fonctionnalités de recherche avancée doivent faciliter la recherche de véhicules ou d’événements.

L’équipement du rond-point Vidier comprend une caméra dôme, une caméra de lecture de plaques et une caméra fixe, avec accessoires et intégration au VMS. La caméra de lecture de plaques doit notamment intégrer l’OCR et transmettre au CSU l’image de plaque et l’image contextuelle, l’immatriculation en texte, l’horodatage et le taux de confiance ; elle doit assurer la résilience par stockage local en cas de coupure réseau. La caméra dôme PTZ prévoit une rotation horizontale à 360° et un zoom optique d’au moins 20× ; les caméras spécifiées doivent notamment présenter une protection IP66/IP67 et IK10. La caméra fixe demande un objectif varifocal motorisé de 2,8 à 12 mm, un WDR de 120 à 140 dB et un infrarouge de 50 à 80 m.

Les extensions peuvent aussi comprendre licences, stockage, écrans, caméras, mâts, coffrets, alimentations, protections contre les surtensions, ponts radio, routeurs, câbles et raccordements, déplacement ou suppression de caméras, recettes, documentation et formation. Le tirage de fibres utilise les fourreaux existants ; la création de nouveaux regards et la pose de nouveaux fourreaux enterrés ne font pas partie du périmètre. Les câbles fibres demandés sont monomodes G652, à faibles pertes maximales de 0,3 dB/km à 1550 nm et 0,4 dB/km à 1310 nm après pose, renforcés pour une traction d’environ 150 à 200 daN, à gaine sans halogène et adaptés à un usage extérieur immergé avec protection anti-rongeurs.

Les projets comprennent le pilotage, la conception de l’architecture, l’installation et le paramétrage, les tests et l’admission, puis la garantie d’un an et la maintenance jusqu’à la fin du marché. Ils donnent lieu à des dossiers de projet, d’architecture et de tests, à un dossier d’intégration et à une documentation technique en français ; après modification, les plans conformes et le dossier des ouvrages exécutés sont remis sous format électronique.