Maintenance, installation et renouvellement de vidéoprotection

Le marché couvre la maintenance préventive et corrective des installations, le dépannage et la remise en état, ainsi que l’installation et le renouvellement des matériels reliés au centre de supervision. Les équipements existants peuvent comprendre caméras fixes ou mobiles, supports, transmission vidéo, enregistrement et stockage, serveurs de gestion vidéo, postes de supervision, écrans, réseau et alimentations.

Maintenance et dépannage

Le contrôle préventif porte sur le fonctionnement des caméras, la qualité et les réglages des images, l’enregistrement, le stockage, le réseau et les alimentations. Il comprend aussi le nettoyage des optiques et protections, le dépoussiérage, le contrôle des baies et coffrets, l’état mécanique des supports, les versions logicielles, les journaux d’événements, les paramètres de fonctionnement et, si nécessaire, les droits d’accès. Le CCAP prévoit 2 visites annuelles ; le BPU décrit une visite annuelle et le DQE un forfait annuel de maintenance préventive.

Le dépannage comprend l’analyse et la recherche de panne, la remise en service, le remplacement des éléments défectueux et les essais. Les délais minimaux indiqués par criticité sont :

• Panne totale : prise en compte sous 4 heures, intervention sur site dans le jour ouvré, rétablissement sous 72 heures ; au-delà, mise en place d’une solution provisoire.
• Perte d’une caméra : prise en compte sous 8 heures, intervention dans les 2 jours ouvrés, rétablissement sous 5 jours.
• Anomalie non bloquante : intervention sous 5 jours, rétablissement complet sous 10 jours ouvrés.

Le titulaire doit proposer ses délais d’intervention et de remise en service. En cas de difficulté liée à un approvisionnement spécifique, il informe le maître d’ouvrage et propose une solution de contournement. Le RC mentionne également un délai de démarrage de 2 semaines sur demande de la commune.

Chaque demande est enregistrée, diagnostiquée et suivie jusqu’à sa résolution. Le compte rendu indique la date et l’heure, l’équipement concerné, le défaut, les actions réalisées, les pièces remplacées et les préconisations. Les livrables comprennent les rapports d’intervention et de maintenance préventive, les relevés d’anomalies, les préconisations d’amélioration et les mises à jour éventuelles de l’inventaire technique.

Matériels, pose et renouvellement

Les quantités estimatives du DQE prévoient notamment :

• 10 caméras tube IP 4 MP varifocales avec infrarouge, 4 dômes PTZ IP, 4 caméras multicapteurs IP, 2 caméras TandemVu PTZ avec vue panoramique et 8 dômes IP fixes ;
• 28 supports de fixation, 28 cartes mémoire, 10 coffrets d’alimentation/protection, 500 mètres de câblage réseau catégorie 6 et un forfait d’équipement réseau/transmission ;
• un forfait de baie informatique ou d’enregistrement vidéo, 10 déposes-remplacements et 28 installations, réglages et mises en service ;
• un forfait de câblage et d’adaptations diverses, 20 heures d’intervention corrective et un forfait de réunion technique ou d’accompagnement à l’exploitation.

Le DQE comporte aussi deux lignes distinctes : 6 caméras IP 4 MP à focale 2,8 mm, infrarouge 30 m, pour surveillance intérieure ; 4 caméras extérieures sur poteau de type TandemVu PTZ, infrarouge 4 MP et zoom 25x.

Le BPU précise des caméras tube 4 MP varifocales 8–32 mm, infrarouge 100 m avec IA (DeepInView / DarkFighter) ou équivalent ; des dômes PTZ 6 MP + 4 MP, zoom x25, IR / ColorVu ou équivalent ; des multicapteurs 2 × 4 MP à focale varifocale et fixe ; des TandemVu avec PTZ IR 4 MP et vue d’ensemble 6 MP à 180° ; et des dômes fixes 4 MP, focale 2,8 mm, IR 30 m. Il prévoit aussi des supports blancs pour poteau (dont un modèle inox), des cartes MicroSD 128 Go, des liaisons réseau ou de transmission selon le site, le remplacement de liaison Wi-Fi, du câble UTP Cat6 LSZH, des enregistreurs, du stockage et des coffrets d’alimentation.

Les matériels de remplacement doivent rester compatibles avec l’installation existante et présenter des caractéristiques équivalentes ou supérieures. Les pièces proposées sont accompagnées de leur référence, origine et délai d’approvisionnement. Les interventions comprennent les essais nécessaires et la remise en fonctionnement ; le titulaire assure la continuité de service et propose une solution pour limiter l’impact d’une indisponibilité prolongée. Les équipements déposés sont évacués et traités ; le nettoyage et la remise en état du site, ainsi que la fourniture des DOE et plans de récolement, sont prévus.