Maintenance et exploitation des équipements audiovisuels

Le lot couvre l’exploitation des équipements audiovisuels fixes de l’administration, l’exploitation des moyens de captation et le montage de rushs vidéo, ainsi que le soutien audiovisuel d’événements avec du matériel itinérant. Le titulaire assure, lorsque nécessaire, le montage, le démontage, le transport, la remise en place et le rétablissement du fonctionnement normal des équipements.

Formats et composants de prestation

Les prestations comprennent notamment :

• l’encadrement et la conduite multi-techniques des opérations ;
• la mise en place et la conduite de visioconférences en environnement hybride ;
• la sonorisation de conférences avec cabine de traduction simultanée ;
• le live-stream avec captation, réalisation vidéo et diffusion sur les plateformes retenues ;
• la diffusion par vidéoprojecteur en intérieur ou en extérieur, avec solution de repli en intérieur si nécessaire ;
• la captation, le mixage et la diffusion en qualité broadcast TV ;
• les événements extérieurs avec installation audiovisuelle adaptée aux espaces et aux conditions d’utilisation.

Le titulaire prépare les événements par des repérages, études de faisabilité, fiches techniques et plans de câblage. Il coordonne les phases de montage, d’exploitation et de démontage, anticipe les besoins de traduction simultanée, d’accessibilité et de diffusion multicanale, et garantit la qualité du son, de l’image et de la lumière.

Moyens humains et continuité

L’équipe proposée comprend au moins 10 techniciens disponibles dès le début du marché : un technicien polyvalent régisseur général, trois cadreurs, un ingénieur son, un éclairagiste, un réalisateur Tricaster et trois techniciens généralistes audio et vidéo, dont un référent technique. Les techniciens doivent maîtriser la sonorisation, l’éclairage, la captation, la régie vidéo, le streaming, les protocoles RTMP, NDI et SDI ainsi que les réseaux audiovisuels IP ; ils disposent au minimum d’une formation audiovisuelle de niveau bac +2 ou d’une expérience équivalente.

En cas de crise sanitaire, une équipe renforcée de 15 techniciens doit pouvoir être proposée, avec un régisseur général et un plan de continuité d’activité. Pour les week-ends et jours fériés, une liste de 3 techniciens généralistes est transmise avant les périodes concernées. Les prestations peuvent être demandées 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, avec un délai minimal de 24 heures avant le début souhaité.

Commande, réalisation et suivi

Après réception d’une demande, le titulaire remet une proposition technique sous 4 heures, précisant le lieu, l’opération, les dates et horaires, les ressources et le chiffrage. L’administration valide la proposition par courriel et émet un bon de commande avant le début de la prestation, sauf urgence régularisée sous 48 heures ouvrées. Les chiffres définitifs sont transmis 48 heures ouvrables après la prestation.

Les ressources mobilisées sont communiquées au moins 4 heures ouvrées avant l’intervention. Chaque technicien signale son arrivée par SMS et les incidents ou dysfonctionnements sont signalés au plus tard dans les 24 heures ouvrées suivant la prestation. Un extranet ou portail entreprise accessible en ligne suit les commandes, les ressources, les horaires et les incidents ; sa non-opérationnalité dans les 4 jours ouvrés suivant la réunion de démarrage est sanctionnée.