Maintenance et évolutions des sites web

Maintenance opérationnelle et exploitation

• Gestion d’une plateforme de demandes (tickets), tableaux de bord, archivage, gestion des accès et rôles utilisateurs, sauvegardes annuelles et procédures de reprise.
• Exploitation multi‑environnements : Développement, Recette, Pré‑production, Production avec cycles de mise en production et documentation associée.
• Surveillance, mesures d’audience et intégration Matomo pour analytics et suivi.

Migrations et réversibilité

• Migration vers version LTS du CMS retenu (ex. Typo3) : audit, plan de migration, tests, pré‑production, gestion des redirections et reprise des contenus (titres, corps, dates, auteurs, médias, navigation, événements, actualités).
• Reprise et migration depuis CMS propriétaires ou solutions équivalentes : export/import, conversions, validation en pré‑production, documentation technique et fonctionnelle.
• Exigences de réversibilité : dépôt des sources, sauvegardes, traçabilité et restitution des données.

Évolutions fonctionnelles et modules

• Intégration de modules complémentaires : cartographie et géolocalisation (compatibilité ArcGIS et OpenStreetMap), moteurs de recherche, outils d’intelligence artificielle, visionneuse de documents, agenda Tourinsoft, module Emploi Elsatis, iframe (ex. retransmission Vivapp).
• Optimisation SEO et GEO, plan de continuité SEO/GEO pour migrations ou montées de version.
• Parcours mobile‑first, fiches d’étapes interactives, gestion d’itinéraires et liens vers applications de navigation.
• Système de contribution et workflow éditorial multi‑sites : droits, validation, historique, publication, gestion des rôles par site.

Installation, sécurité et intégration technique

• Installation et compatibilité du CMS et de l’outil de gestion de tickets avec l’environnement technique (interface full‑web sécurisée).
• Intégration LDAP/annuaire et authentification via LDAPS pour centralisation des comptes et droits.
• Architecture réseau et sécurité attendue : VPN, MFA, DMZ, WAF, clusters, virtualisation, sauvegardes, SGBD, EDR, etc.
• Assurance qualité et sécurité : audits, tests, montée en version, niveaux de service et indicateurs (SLA).

Formation, documentation et gouvernance

• Fourniture de documents d’architecture technique et manuels en français.
• Plans et sessions de formation pour administrateurs et utilisateurs (formation initiale et complémentaire, supports en français).
• Roadmap annuelle des évolutions, RACI et gouvernance, rapports annuels de performance, gestion de projet (calendrier, réunions, livrables).