Maintenance et évolutions de SAP BusinessObjects

Prestations complémentaires et activités associées

• Interventions facturées en journées (présentiel ou distanciel) pour profils variés : technicien, débutant, confirmé, expert.
• Journées de conduite de projet et sessions de formation destinées au transfert de compétences et à l’administration de la solution.
• Prestations d’étude et d’accompagnement (migrations d’univers, ex. unv → unx), et acquisition/configuration de licences ou modules complémentaires.

Livrables attendus

• Rapports d’intervention et comptes rendus de tenue de projet.
• Programmes et supports de formation, éléments de transfert de compétences.
• Devis détaillés pour prestations complémentaires et journée d’intervention.

Modalités d’exécution

• Exécution des prestations au fil de l’eau par bons de commande.
• Modalités tarifaires mixtes possibles : prix forfaitaires et/ou prix unitaires (journées), avec facturation sur la base des prestations réalisées.

Contraintes techniques et sécurité

• Respect des règles de sécurité informatique et de protection des données lors des interventions.
• Engagement sur niveaux de service relatifs aux délais de résolution et aux livrables (qualification des anomalies, délais de traitement, rapports), ainsi que sur l’organisation des équipes d’intervention.