Maintenance et évolution de sites web Typo3 et WordPress

Périmètre technique

Gestion de l’ensemble des sites sous Typo3 (version indiquée 12.4) et d'une trentaine de sous‑sites.
Prise en charge des éléments applicatifs : Typo3, extensions, PHP, bases MySQL/MariaDB, nginx, intégrations spécifiques (annuaire XML, impressions PDF, organigramme, MFA backoffice, recherche transverse, Matomo, SOLR).

Composante 1 — Maintenance préventive et corrective (forfait annuel)

Support/hotline jours ouvrés 9h–18h (outil de tickets + email ; numéro d'urgence 24/7 pour P1). Temps de prise en compte définis par criticité (ex. P1/ bloquante : GTI 4 h / GTR 8 h ; autres classes avec délais distincts).
Maintenance préventive : gestion environnements (DEV prestataire, préprod, prod), plan de mises à jour avec application d'abord en préprod, veille sécurité, application des correctifs Typo3/extensions et adaptations code si nécessaire.
Sécurité proactive : scans hebdomadaires antimalware, détection fichiers modifiés, audits comptes, mesures OWASP (XSS/CSRF/SQL), recommandations 2FA, contrôles d’accès via bastion/VPN, traçabilité sessions.
Monitoring & sauvegardes : supervision 24/7 (logs, uptime), rapports mensuels, sauvegardes quotidiennes redondées géographiquement, tests de restauration mensuels (conservation ≥ 30 jours).
Optimisation & performance : nettoyage base, tests PageSpeed/GTmetrix, mise en place/paramétrage cache, compression images, minification, lazy‑loading, optimisation requêtes DB.
Documentation & reporting : rapport mensuel (disponibilité, mises à jour, sécurité, tickets, recommandations), rapports de restauration mensuels, réunions bimensuelles.
Maintenance corrective : procédure formalisée (signalement → AR → diagnostic → préprod → tests → prod) avec traçabilité complète dans l’outil de tickets.

Composante 2 — Evolutif et prestations complémentaires (bons de commande)

Processus : expression de besoins → proposition technique et devis gratuits → développement DEV prestataire → livraison PREPROD → recette → mise en production après PV.
Exigences qualité : respect des standards Typo3, code documenté, sécurisation des entrées/sorties, requêtes préparées, tests non‑régression, RGAA/RGPD, gestion de versions Git accessible à l'acheteur.
Exemples de prestations : migration Typo3 12.4 → 13.4, audits RGAA, création/fonctionnalités spécifiques, refontes partielles, intégration solution IA/chatbot (conformité RGPD).
Modalités opérationnelles : gestionnaire de compte, réunions bimensuelles, outil de tickets avec historisation et attachements, accès via bastion/VPN, comptes nominatifs et MFA, commits associés aux tickets (ID, durée, impact).

Réversibilité et fin de contrat

Fourniture export SQL complet, fichiers sources, dépôt Git, documentation technique/fonctionnelle, session de passation minimum 2 h, assistance post‑contrat 1 mois (4 h max).

Contraintes sectorielles

Mesures de sécurité renforcées pour environnement santé : surveillance accrue, réponse rapide aux alertes critiques, sauvegardes isolées et plan de continuité d’activité.

Estimations opérationnelles

Estimation annuelle indicative des jours pour prestations évolutives : total 127 j/an (répartition par profils fournie en annexe DQE).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Maintenance Typo3