Maintenance des équipements domotiques

Le marché couvre la maintenance préventive et corrective, le dépannage, les réparations et, sur commande, les remises en état et nouvelles installations d’équipements domotiques dans des logements adaptés ou adaptables aux personnes handicapées. Le titulaire est tenu à une obligation de résultat pour assurer un fonctionnement correct, permanent et sûr des installations.

Maintenance préventive

Deux visites par an sont prévues. Elles portent notamment sur les portes palières, fenêtres et portes-fenêtres motorisées, volets et stores motorisés, ainsi que sur les télécommandes infrarouges, robinets, interrupteurs, cellules, téléalarmes, téléphones et commandes domotiques.

Les contrôles comprennent notamment les dispositifs de sécurité (cellules, détection d’obstacles, fonction anti-panique, ouverture manuelle et limiteur d’effort), les moteurs et moto-verrous, les commandes, transmissions, verrouillages et signalisations. Le titulaire effectue les réglages et lubrifications nécessaires. Il contrôle aussi la programmation et le fonctionnement des commandes et remplace l’ensemble des piles des thermostats d’ambiance; une campagne annuelle de remplacement des piles des émetteurs infrarouges est également prévue.

Dépannage, réparations et installations

Une astreinte est assurée 24 h/24 et 7 j/7. Les interventions signalées urgentes doivent être exécutées sous 4 heures; pour les autres, le délai est celui de la demande d’intervention ou celui fixé par l’acheteur, le locataire ou un tiers concerné. Le devis de remplacement d’un équipement est remis sous 24 heures sur demande. Les pièces courantes listées au marché doivent être disponibles ou approvisionnables sous 4 heures après acceptation ou commande du devis; jusqu’à 3 jours sont prévus pour les pièces spécifiques nécessitant fabrication ou approvisionnement particulier. La disponibilité des composants électroniques et électromécaniques est prévue pendant 10 ans à compter de leur installation.

Les prestations sur devis peuvent inclure fourniture, transport, pose, raccordement, programmation, réglages et essais, démontage et enlèvement de l’existant, protections et balisage, nettoyage, évacuation des déchets et remise des documents techniques. Les nouvelles installations sont commandées au besoin selon les prix du marché. Pour un équipement domotique d’ascenseur, la recherche de panne commence par la télécommande; si nécessaire, une visite conjointe avec l’ascensoriste est organisée.

Suivi et livrables

Un rapport d’intervention est remis sous 3 jours et décrit notamment l’équipement concerné, les opérations réalisées, les anomalies, les mesures prises, le caractère provisoire ou définitif de la réparation et des photos avant/après. Après chaque campagne préventive, le recensement des équipements est actualisé sous une semaine. Un bilan annuel détaillé, transmis en PDF et sous forme de tableau Excel exploitable, rend compte du parc, des interventions préventives et correctives, des remises en état, des installations nouvelles et des coûts; il est présenté lors d’une réunion annuelle. Le titulaire participe également, si demandé, aux visites de chantier ou de réception concernant des logements équipés, et peut accompagner les locataires pour leur présenter les équipements.