Maintenance et entretien d'ascenseurs

Maintenance corrective (curative) et clauses étendues

• Dépannages 24/7 selon délais contractuels ; approvisionnement et pose de pièces listées comme incluses sans facturation additionnelle pour pièces couvertes par les clauses étendues.
• Prise en charge initiale possible des remises à niveau nécessaires pour assurer la maintenance.

Télésurveillance / téléalarme et GMAO

• Maintien et tests réguliers de la liaison bi‑directionnelle d’alerte en cabine.
• Utilisation obligatoire de la GMAO TWIMM (web et mobile) ; si autre GMAO utilisée, obligation d’interfaçage avec TWIMM garantissant intégrité/continuité/sécurité des échanges. Horodatages GMAO faisant foi pour le suivi.

Contraintes opérationnelles

• Centre d’appel 24/24 7/7 exigé, communication gratuite, numéro fourni par le titulaire ; centre ne peut pas être sous‑traité (mention explicite pour ce lot).
• Déblocage des passagers exigé 7/7 24/24 en maximum 1 heure pour situations de désincarcération ou PMR bloqué sans alternative ; autres délais d’intervention détaillés dans les clauses (4 h selon situations).

Reporting et traçabilité

• Carnet d’entretien tenu par appareil (possibilité dématérialisée) ; saisie des interventions dans la GMAO : préventif sans délai, curatif le jour même.
• Rapports : réunions de lancement, planning annuel, gammes, rapport annuel par bâtiment avec indicateurs (pannes, délais d’intervention, indisponibilités, etc.).

Sous‑traitance et sécurité

• Sous‑traitance soumise à agrément préalable ; responsabilité du titulaire sur les sous‑traitants.
• Exigences sécurité en site occupé : plan de prévention, identification du personnel, badges, autorisations pour matières dangereuses, etc.

Pièces incluses / exclues

• Pièces incluses : listes détaillées prévues (pièces d’usure, composants de machinerie, éléments hydrauliques, câbles, batteries d’éclairage de secours, dispositifs de téléalarme, etc.).
• Exclusions principales : éléments structurels et d’habillage cabine, travaux de modernisation/mise en conformité, remplacements imputables au vandalisme ou à la corrosion spécifique, vérins hydrauliques, certaines canalisations fixes du bâtiment.