Maintenance électrique et interventions multiservices en bâtiment

Le marché couvre des interventions de maintenance, d’entretien et des réparations simples. La répartition prévisionnelle est de 70 % d’interventions électriques et 30 % d’interventions portant sur d’autres métiers du bâtiment.

Prestations réalisées

Les interventions électriques comprennent notamment le remplacement ou la refixation de prises et de goulottes, ainsi que le changement d’ampoules et d’éclairages. Les autres interventions comprennent :

• le remplacement d’appareillages sanitaires, dont abattants de WC et douchettes ;
• de petites reprises de peinture sur murs et plafonds, de carrelage et de plinthes ;
• le graissage de menuiseries et le remplacement de poignées.

Les fournitures nécessaires sont normalement mises à disposition du titulaire dans un local prévu à cet effet. Certaines fournitures peuvent être acquises directement par le titulaire ; les justificatifs correspondants sont alors à présenter conformément au bordereau des prix.

Demandes et suivi

Les demandes précisent les tâches à effectuer, les adresses et les informations utiles. Elles sont transmises par le portail NOUVELATRIUM, qui sert aussi au suivi des interventions et à l’envoi obligatoire des rapports. Le titulaire dispose de 48 heures ouvrées pour prendre en compte une demande et transmettre un planning ; il actualise ensuite les dates et l’état d’avancement en temps réel jusqu’à la réparation définitive et la clôture. En cas d’urgence, une demande peut être faite par téléphone puis confirmée sur le portail. Hors urgence motivée, les interventions sont regroupées par secteur en journées ou demi-journées. Le délai de réalisation prévu est de 10 jours ouvrés à compter de la demande.

Moyens, prévention et accès

Le titulaire désigne un chargé de marché technique, son suppléant, un correspondant administratif et une équipe de techniciens qualifiés. La liste du personnel susceptible d’intervenir, avec justificatifs de compétences et qualifications, est à communiquer dans les 15 jours ouvrés suivant la notification et à mettre à jour en cas de changement. Les intervenants doivent disposer des habilitations nécessaires, notamment électriques BS/BE manœuvre et de formation au travail en hauteur, ainsi que des EPI réglementaires adaptés. Une absence de plus de 3 semaines consécutives doit donner lieu au remplacement de l’intervenant ; la continuité par le même technicien est à privilégier.

Chaque véhicule comprend au minimum une plateforme individuelle roulante légère, une valise d’outillage à main diversifié, des équipements électroportatifs compacts et des instruments de mesure de base pour l’électricité, la plomberie, la serrurerie et la petite maçonnerie. Les accès se font pendant les horaires d’ouverture des sites, de 7 h 30 à 17 h 30 ; le technicien prévient le référent concerné au moins 30 minutes avant son arrivée, s’identifie et annonce l’objet de sa visite, puis signale son départ. Les badges sont nominatifs et les changements d’organisation sont soumis à accord.

Le titulaire complète et retourne le plan de prévention transmis après la réunion de démarrage, puis le met à jour à chaque date anniversaire. Il sensibilise son personnel aux risques liés à l’amiante et au plomb. Aucune habilitation amiante sous-section 3 ou 4 n’est exigée, mais toute situation à risque doit être identifiée et l’intervention suspendue dans l’attente des diagnostics et de leurs résultats.

Les produits chimiques CMR sont proscrits, sauf dérogation justifiée par l’absence de substitut non CMR ; dans ce cas, les EPI adaptés doivent être mis en œuvre. Le titulaire communique la liste des produits dangereux susceptibles d’être employés et leurs fiches de sécurité, et prend les mesures requises pour leur manipulation et leur stockage.

Suivi de la prestation

Une réunion de démarrage organise notamment les accès, les interlocuteurs, la plateforme et la logistique. Un rapport annuel présente le nombre et le type d’interventions, les résultats ou statistiques utiles, les difficultés rencontrées et leur évolution d’une année à l’autre ; un plan d’amélioration peut être proposé. Des contrôles inopinés de la bonne exécution sont possibles. À la clôture, le bilan porte notamment sur l’achèvement des interventions en cours et la restitution des badges.