Maintenance de dispositifs médicaux

Le marché couvre 58 défibrillateurs semi-automatiques, 50 électrocardiographes et 5 pompes à nutrition entérale, ainsi que la fourniture d’équipements, de pièces détachées et de consommables associés. Le parc comprend notamment des défibrillateurs Schiller FRED EASY/FRED EASY LIFE, des électrocardiographes Nihon Kohden 1250K/2250/2251 et des pompes Kangaroo ePump.

Maintenance préventive

La fréquence suit au minimum les recommandations des fabricants ; à défaut, une visite annuelle minimum est requise. Pour chaque appareil concerné, les contrôles de sécurité, de performance et de fonctionnement sont consignés.

• Défibrillateurs : contrôle des coffrets, branchements, intégrité, accessoires, électrodes et emballages ; remplacement des électrodes périmées et des batteries si nécessaire ; vérification des mises à jour et mise à jour logicielle selon les recommandations du Conseil Européen de la Réanimation et les évolutions du fabricant. Après intervention, l’appareil est plombé et reçoit une pastille de maintenance.
• Électrocardiographes : contrôle visuel, branchements, fonctionnement, intégrité, accessoires, sécurité et performances ; vérification des batteries et des mises à jour ; pose d’une pastille après maintenance.
• Pompes à nutrition : contrôles visuel, de sécurité et de performance avec le kit de certification réf. 776150 ; vérification approfondie du débit avec la réf. 77704 ou 77710, contrôle des batteries et étalonnage. Si la quantité d’eau recueillie en 30 minutes n’est pas conforme, la poche est changée et le test est refait.

Le calendrier est transmis par courriel au pôle Maintenance/bureau d’études ; l’intervention est confirmée par courriel 48 heures avant. Un déplacement de visite est signalé au moins 8 jours avant. Les interventions préventives ont lieu de 8 h 30 à 16 h 30, du lundi au vendredi, hors jours fériés sauf accord. Chaque visite donne lieu à un compte rendu détaillant les opérations, pièces et consommables changés, mises à jour, résultats des mesures et essais, anomalies et éventuelles actions correctives ; il est remis à l’acheteur et signé par le technicien et l’agent de l’acheteur.

Maintenance curative et assistance

Les demandes sont prises en compte les jours et heures ouvrés ; l’intervention est requise dans les 24 heures suivant l’appel téléphonique. Le prestataire assure les passages nécessaires au diagnostic et à la remise en service ; la recherche de panne est incluse. Une réparation provisoire est effectuée dans l’intervalle si la situation le permet. Un stock suffisant de pièces et consommables est à maintenir. Les pièces d’occasion ou reconditionnées sont exclues ; les pièces remplacées sont garanties un an et deviennent la propriété de l’établissement.

En cas d’enlèvement d’un appareil, le titulaire fournit un équipement de prêt équivalent pendant l’immobilisation et prend en charge la logistique de récupération et de retour. Les interventions en atelier comprennent également le conditionnement et le prêt de remplacement. Le rapport d’intervention précise la cause et l’origine du dysfonctionnement, les actions et pièces changées, les dates et heures, les anomalies et risques relevés ; les relevés du contrôle de sécurité et la fiche de contrôle des performances y sont annexés.

Fournitures et conditions d’intervention

La fourniture seule concerne notamment des défibrillateurs, électrocardiographes, pompes ePump, électrodes, patches adultes et enfants, batteries, câbles patient, scellés, kits de certification et poches de test. Les demandes de pièces, équipements et consommables sont passées selon les modalités contractuelles ; les délais de livraison proposés deviennent contractuels. Les livraisons sont franco de port et d’emballage, avec colis identifiés et inventaire de leur contenu. Les pièces détachées sont livrées au magasin des ateliers du CHI, 2 rue des Finets à Clermont, de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h 30 ; les consommables au magasin Mobilier, rue Guy Boulet à Breuil-le-Sec, de 8 h à 12 h et de 12 h 30 à 16 h. L’unité d’emballage correspond à l’unité de commande ; le transport, le conditionnement, le chargement, l’arrimage et le déchargement relèvent du titulaire.

Le personnel intervenant est qualifié ou formé sur les équipements. Les accès aux locaux hospitaliers, parfois fermés à clé, et la continuité des unités doivent être pris en compte ; les opérations sont réalisées sur place dans le véhicule du technicien lorsque possible. Le prestataire fournit l’outillage, les équipements de manutention et les protections nécessaires, conseille l’acheteur et l’assiste techniquement. Il laisse les emplacements propres, évacue immédiatement ses déchets sans les déposer dans les conteneurs du CHI ni dans une poubelle publique, et restitue les appareils en état normal d’entretien et de fonctionnement.