Maintenance et dépannage des systèmes de fermeture automatique

Le lot couvre l’entretien, le dépannage, la réparation, la modernisation et le remplacement des systèmes de fermeture automatique du patrimoine PROMOLOGIS situé dans le département 65. Le parc comprend notamment des portails coulissants et battants, portes basculantes, porte sectionnelle, barrières et porte piétonne, installés à Tarbes, Lourdes et Bagnères-de-Luchon.

La prestation comprend :

• Deux visites préventives par an, une par semestre, avec un intervalle compris entre 5 et 7 mois, réalisées les jours ouvrés entre 8 h et 18 h.
• Le dépannage et la maintenance corrective de l’ensemble des installations, quelle que soit leur marque, leur technologie ou leur ancienneté.
• La réparation ou le remplacement des organes usés par le fonctionnement normal : motorisation, transmission, guidage, commande, articulations, fixations, butées, récepteurs, interphonie liée à l’installation, dispositifs de sécurité, verrouillage, câbles, courroies, ressorts, contrepoids, circuits électriques et éléments d’éclairage.
• Le nettoyage et le graissage, à chaque visite, des tabliers, huisseries, articulations et rails de coulissement.

Les interventions sans réparation particulière, notamment réarmement, réalignement de cellules, dégagement d’obstacle ou remise en place d’un tablier déraillé, sont incluses dans la maintenance. Au-delà de quatre interventions justifiées pour une même cause sur une même installation au cours de douze mois glissants, les interventions complémentaires peuvent être facturées au taux horaire du BPU, sous réserve d’un signalement écrit.

Le titulaire fournit l’outillage de diagnostic et de programmation, les logiciels, notices, moyens de manutention, consommables et pièces de rechange nécessaires. Il maintient un stock permettant de respecter les délais contractuels. Les badges, clés et codes d’accès sont fournis par le maître d’ouvrage.

Les délais d’intervention comprennent notamment 4 heures, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, pour une installation bloquée fermée ou une mise en sécurité affectant la sécurité ; 4 heures pour un dépannage reçu entre 8 h et 18 h ; une intervention avant 12 h pour un appel nocturne ; une remise en service dans les 4 heures suivant l’arrivée du technicien, sauf exception écrite ; et 5 jours ouvrés au plus tard pour le remplacement d’une pièce sans incidence sur la sécurité ni arrêt de l’installation.

Le titulaire établit l’état des lieux initial dans le mois suivant la prise en charge, appose l’identification de l’installation et son numéro de dépannage, tient un carnet d’entretien dématérialisé mis à jour au fil de l’eau ou au maximum toutes les 24 heures, transmet les comptes rendus et données à la plateforme PROMOLOGIS, et remet les tableaux annuels, trimestriels, semestriels et le rapport annuel. Il met à jour les plans ou schémas après modification et rend les installations en parfait état de fonctionnement, d’entretien et de propreté en fin de contrat.

Les travaux hors contrat, notamment après malveillance ou dégradation extérieure, nécessitent un devis sous 24 à 48 heures, accompagné de photographies datées, puis une validation écrite ou un bon de commande de PROMOLOGIS avant exécution.