Maintenance et dépannage d'ascenseurs et d'EPMR, remplacement GSM et phonie

Le lot couvre l’entretien préventif, le dépannage, la réparation et le remplacement de pièces des ascenseurs et EPMR recensés dans la DPGF, notamment à Tarbes et Lourdes, ainsi que les travaux de remplacement GSM et/ou phonie cabine. Les installations présentent des configurations, charges, vitesses, niveaux desservis et technologies de commande variés.

La maintenance comprend notamment :

• Visites d’entretien des ascenseurs au moins toutes les six semaines, avec un écart maximal de 42 jours, et des EPMR au moins tous les trois mois, avec un écart maximal de 92 jours, à adapter aux recommandations du constructeur.
• Vérification des serrures et dispositifs de verrouillage à chaque visite, examens semestriels des câbles de traction et annuels des parachutes et dispositifs de protection, nettoyage annuel de la cuvette, du toit de cabine et de la machinerie, lubrification et contrôle des organes de sécurité.
• Réparation ou remplacement des petites pièces usées, maintien d’un stock de pièces de rechange et interventions sur les équipements de cabine, paliers, machinerie, gaine, portes, commandes, signalisation, traction, circuits électriques et installations hydrauliques.

Les interventions d’urgence pour personnes bloquées doivent être engagées sous une heure, 24 heures sur 24 et 365 jours par an. Pour une installation à l’arrêt, l’intervention doit intervenir sous deux heures et la remise en service sous quatre heures après l’arrivée du technicien, sauf exception justifiée par écrit. Un dysfonctionnement risquant l’immobilisation relève des mêmes délais ; un dysfonctionnement sans immobilisation impose une intervention dans la demi-journée et une remise en fonctionnement sous 24 heures.

La prise en charge comprend un état des lieux contradictoire dans le mois, un plan d’entretien, une étude de sécurité dans les six semaines pour toute nouvelle installation, l’affichage, les avis de passage au moins sept jours avant les visites et la tenue d’un carnet dématérialisé mis à jour au fil de l’eau ou au plus tard toutes les 24 heures. Les données d’appel, d’arrivée, de remise à disposition, d’indisponibilité et de réparation doivent être extractibles et transmises à la plateforme du maître d’ouvrage.

Les prestations comprennent aussi le contrôle des téléalarmes, GSM et phonies, le remplacement des cartes SIM dans les 15 jours suivant la prise en charge, les abonnements et communications, ainsi que le suivi de la procédure GETRALINE. Les travaux de remplacement GSM et/ou phonie du parc doivent être réalisés dans les six premiers mois, avec un système GSM 4G/5G multi-opérateurs. La phonie complète peut être triphonique, bidirectionnelle, installée sur le toit de cabine avec reports en cabine et sous cabine, signalisation visuelle et sonore, niveau sonore réglable de 35 à 65 dB(A) et aide à la communication pour les personnes malentendantes.

En cas d’arrêt prolongé, le portage et l’assistance aux personnes fragiles ou handicapées sont mis en place dans les conditions contractuelles, notamment pour les ascenseurs desservant R+3 ou plus ou après 72 heures de panne. Les interventions, rapports, bilans, mises à jour de plans et réunions semestrielles font partie des livrables et interfaces du lot.