Exploitation et maintenance des installations CVC

Le titulaire assure l’exploitation, la conduite, la surveillance et la maintenance des installations de chauffage, ventilation, traitement d’air, climatisation, eau chaude sanitaire (ECS), traitement d’eau, production solaire thermique, télégestion et GTB des bâtiments municipaux. Le périmètre couvre les équipements opérationnels ou non et les niveaux de maintenance 1 à 3 dans les prestations courantes, avec garantie de continuité et maintien des performances nominales au titre du P3. Les niveaux 4 et 5 sont hors marché ; les interventions de niveau 3 sont rattachées au P3 lorsqu’elles sont curatives, ponctuelles, non programmées et limitées à un échange standard, une réparation spécialisée ou un remplacement équivalent sans modification substantielle de l’installation.

Le marché comprend :

• P1 de type CP pour la gestion de l’énergie des installations biomasse à granulés du périmètre Charles-de-Gaulle et du gymnase Galliera, avec production et distribution de l’énergie ;
• P2 de conduite, surveillance, permanence, astreinte, maintenance préventive systématique, conditionnelle, corrective et réglementaire, consommables, petites fournitures, pièces de rechange, assistance aux contrôles et mise à jour documentaire ;
• P3 GER à garantie totale, couvrant le maintien en état de marche, l’entretien et les performances nominales, y compris les remplacements à l’identique ou à équivalence fonctionnelle relevant de l’exploitation-maintenance.

Installations prises en charge

Le périmètre comprend notamment les chaudières et brûleurs, chaudières murales, pompes à chaleur, pompes, régulations, automatismes, organes de sécurité, vases d’expansion, maintiens de pression, armoires électriques dédiées, compteurs, réseaux de distribution, radiateurs, planchers chauffants, aérothermes, ventilo-convecteurs, cassettes, productions ECS thermiques, solaires et électriques, ballons, échangeurs, réseaux bouclés, adoucisseurs, disconnecteurs, équipements de traitement du fluide caloporteur, CTA, VMC, réseaux aérauliques, groupes froids, climatiseurs, VRV et installations d’eau glacée.

Sont notamment suivis les systèmes de téléalarme, télégestion, télérelève, GTB-GTC, compteurs de chauffage, de froid, d’eau et d’ECS, ainsi que les équipements de production solaire thermique. Les processus cuisine, hottes et chambres froides ne relèvent pas du périmètre. Les fournitures de gaz naturel, d’électricité, d’eau chaude par réseau de chaleur et d’eau sont exclues.

Conduite, maintenance et dépannage

La conduite inclut les mises en route et arrêts, réglages, équilibrages, relevés de paramètres, rondes, inspections, essais de bon fonctionnement, contrôle à distance et sauvegarde des programmes d’automates et régulateurs. Toute intervention est diagnostiquée, tracée et suivie d’un essai de fonctionnement après réparation. Les opérations programmables sont planifiées avec les responsables techniques ; les interventions nécessitant une coupure sont réalisées pendant les périodes d’inactivité, après accord écrit.

L’astreinte fonctionne 24 h/24 et 7 j/7 toute l’année via un accueil téléphonique sans répondeur automatique. Les délais contractuels d’intervention sont notamment de 1 h en heures ouvrées et 30 min hors heures ouvrées pour la production de chauffage, de 1 h en heures ouvrées et 2 h hors heures ouvrées pour les CTA, la climatisation et l’ECS. La remise en état provisoire est prévue sous 4 h ; la remise en état définitive est de 4 h pour la production de chauffage et de 24 h pour les terminaux de chauffage, la ventilation, la climatisation et l’ECS. Des moyens provisoires peuvent être mobilisés après 4 h d’interruption : convecteurs, chaufferie mobile ou climatiseurs mobiles.

Les consommables d’entretien courant sont fournis sans limitation, notamment huiles, graisses, produits de nettoyage, brasures, petites fournitures électriques et mécaniques, courroies, filtres, fluides frigorigènes d’appoint, antigel, produits de traitement d’eau et sels d’adoucisseur. Un stock de produits, consommables et pièces de rechange est constitué, approvisionné et géré par le titulaire. Les pièces dont le coût unitaire d’achat est inférieur ou égal à 400 € HT relèvent du P2 ; celles supérieures à 400 € HT relèvent du P3 sous réserve de ne pas constituer une prestation hors marché.

Maintenance réglementaire et contrôles

Le titulaire organise et finance les contrôles et essais réglementaires, y compris ceux réalisés par des organismes agréés, à l’exception des vérifications CH58 et GZ30 prises en charge par l’acheteur, pour lesquelles il accompagne l’organisme de contrôle. Sont notamment concernés les analyses de combustion, chaudières, équipements frigorifiques, pompes à chaleur, étanchéité des fluides frigorigènes, disconnecteurs, ramonage, détection gaz, analyses d’eau, légionelles et réseaux glycolés.

Les analyses annuelles comprennent les circuits de chauffage, l’ECS et l’eau glacée ; le TH de l’eau adoucie fait l’objet d’une analyse mensuelle lorsque l’installation comporte un adoucisseur. Les valeurs de référence comprennent notamment un TH chauffage inférieur à 1 °F, un TA de 5 à 10, un fer inférieur à 0,5 mg/l, des MES inférieures à 30 mg/l et un TH ECS compris entre 10 et 15 °F. En cas de désordre, des analyses supplémentaires sont réalisées au moins tous les 15 jours jusqu’au retour à la normale.

La prévention de la légionellose impose un suivi sanitaire de l’ECS, des mesures mensuelles de température et des analyses annuelles aux points prévus. La température de départ ECS est maintenue à 55 °C, le retour de boucle au-dessus de 50 °C et le stockage à au moins 60 °C. La concentration en Legionella pneumophila doit rester inférieure au seuil de détection ; en cas de résultat non satisfaisant, des mesures urgentes, une réunion sous 7 jours et des actions correctives sous 1 mois sont prévues.

Ventilation, climatisation et performance

Les CTA font l’objet de contrôles des filtres, pressostats, courroies, ventilateurs, débits, températures, régulateurs, alarmes, bacs de condensation et organes de manœuvre. Les préfiltres sont remplacés au minimum chaque semestre, les filtres de CTA chaque année et les filtres des unités terminales chaque année ou lavés lorsqu’ils sont en plastique. Les filtres à châssis carton sont interdits. La VMC fait l’objet d’un entretien annuel, du nettoyage des bouches et du contrôle des débits ; les réseaux aérauliques sont équilibrés avec une tolérance de ±10 % et nettoyés sur la durée du marché.

Les installations frigorifiques et de climatisation font l’objet de contrôles électriques, d’étanchéité, d’acidité de l’huile, de sécurité, de régulation, de condenseurs, évaporateurs, filtres, fluides frigorigènes et condensats. L’équilibrage du chauffage est permanent, avec contrôle des températures intérieures et absence d’écarts supérieurs à 2 °C. Les appareils de mesure et de comptage sont étalonnés et réparés au moins une fois par an, avec remise d’un certificat de réétalonnage.

Le titulaire installe des sondes de température téléconsultables, étalonnées et munies d’un certificat valide, et transmet les relevés et extractions au format tableur. Il suit les consommations, températures, alertes et dérives dans la plateforme énergétique de la Ville, assure l’interopérabilité des données et produit un reporting énergétique mensuel consolidé, ainsi que des bilans trimestriels et annuel. Les établissements concernés par la réglementation sur la qualité de l’air intérieur disposent de sondes CO₂ installées, paramétrées, maintenues et étalonnées.

P3, documentation et livrables

Tout remplacement P3 nécessite un diagnostic, une demande d’autorisation, un devis détaillé et, si nécessaire, une préconisation permettant de distinguer l’exploitation-maintenance des travaux hors marché. Les équipements installés sont neufs, robustes, durables, compatibles avec l’existant et garantis par le fabricant pendant au moins 1 an. Les travaux de génie civil, maçonnerie, terrassement, voirie, remise en état après accès aux ouvrages, modernisation patrimoniale et amélioration énergétique programmée sont exclus de la garantie totale.

Le titulaire tient une GMAO ou un dispositif ouvert de type tableur pour la programmation, l’émission et l’historisation des bons préventifs, correctifs et de dépannage. Il met à jour les livrets de chaufferie, carnets sanitaires, registres, fiches de contrôle, historiques des pièces et stocks, DOE, schémas hydrauliques, aérauliques et électriques. Les schémas hydrauliques et aérauliques sont au format A3 minimum, plastifiés, et transmis en PDF et DWG.

Les rapports mensuels regroupent les consommations, le planning P2, les actions correctives, les contrôles réglementaires, les devis P3 et les travaux réalisés. Le rapport annuel comprend notamment les bilans P2 et P3, consommables, pièces, contrôles, analyses, ventilation, DOE, conformité, obsolescence, approvisionnements et réserves. Une réunion de prise en charge est organisée après 3 mois, puis des réunions mensuelles et annuelles permettent de présenter les rapports, les interventions, les causes de panne, la sécurité et les actions d’amélioration.