Fourniture et maintenance de copieurs multifonctions

Formation

• Formation administrative (gestion du serveur d'impression, ajout/suppression d'équipements, configuration) et formation utilisateur (modes d'impression économes, recto-verso, fonctions de finition, télécopie si applicable, bonnes pratiques d'entretien).

Maintenance et approvisionnement

• Maintenance préventive et corrective (diagnostic, remplacement de pièces, opérations d'entretien, tests post-intervention) et fourniture/livraison des consommables.
• Gestion automatique des consommables via le réseau lorsque possible et remplacement par matériel équivalent en cas d'arrêt prolongé.
• Disponibilité des pièces détachées et engagement de support pendant la période d'exécution indiquée (référence 5 ans pour la disponibilité des pièces).

Interconnexion et support

• Interconnexion des services d'administration et mise en place d'un service d'assistance/support incidents avec modalité d'intervention à préciser par l'offre.

Sécurité et confidentialité

• Fonctionnalités d'impression sécurisée, effacement sécurisé des fichiers mémorisés, nettoyage des documents scannés et gestion des données sensibles.

Exigences techniques et adaptations

• Matériels conformes CE, interface utilisateur intuitive, comptage réel des impressions/copies/scans, recto-verso automatique, compatibilité avec papiers recyclés et supports variés, options d'extension (cassettes, magasins grande capacité, stockage documentaire, mémoire).
• Possibilité de substitution par équipements de qualité équivalente en cas d'indisponibilité, sous accord du coordonnateur.

Développement durable et conformité

• Fourniture de déclarations et justificatifs sur la conformité des produits et la proportion/origine des matériaux recyclés.

Conditions d'exécution

• Prestations adaptées aux spécifications techniques des sites et réalisées selon modalités précisées dans chaque bon de commande.