Maintenance des circulations mécanisées

Maintenance préventive

• Planification selon quatre périodicités : mensuelle, trimestrielle, semestrielle et annuelle.
• Fréquences minimales par type d'équipement :
  • Ascenseurs / monte-charges / EPMR / plateformes : au moins 10 visites mensuelles, 1 visite semestrielle et 1 visite annuelle.
  • Escaliers mécaniques (belvédère) : au moins 8 visites mensuelles et 4 visites techniques.
  • Autres équipements : au moins 9 visites mensuelles et 3 visites techniques.
• Réalisations de certaines maintenances en dehors des heures d'ouverture lorsque nécessaire.
• Archivage et traçabilité des interventions dans la GMAO.

Maintenance corrective et astreinte

• Couverture 24 h/24 et 7 j/7 pour la maintenance corrective, avec dispositif d'astreinte intégré au forfait.
• Délais d'intervention et de remise en service définis par catégorie d'équipement.
• Compte-rendu écrit obligatoire pour chaque intervention en astreinte.

Pièces, stocks et fourniture de consommables

• Fourniture des consommables courants (lubrifiants, nettoyants, petites fournitures) incluse.
• Gestion des pièces détachées : distinction pièces au forfait / hors forfait, possibilité de stockage dual (stock maître retenu par le site et stock titulaire).
• Procédures de remplacement, re-livraison et suivi des approvisionnements.

Outils de gestion et documentation

• Utilisation opérationnelle d'une GMAO (outil INFOR / modules Panorama) pour les ordres de travail, le suivi de stock et le reporting.
• Remise et mise à jour des DOE, dossiers d'exploitation, rapports de vérification périodique et tenue de réunions d'exploitation.
• Formation du personnel d'intervention à l'outil GMAO et transfert des données en fin de contrat.

Part à commandes / prestations hors forfait

• Réalisation sur demande de prestations complémentaires : pièces non prévues, travaux d'amélioration, assistance hors horaires, évolutions techniques et interventions liées à événements spécifiques.
• Réponse par devis et bons de commande selon modalités financières et plafonnement définis.

Sécurité, prévention et contraintes spécifiques

• Exigences fortes de prévention et de sécurité (plan de prévention, cellule de prévention, règles de circulation et sécurité sur site).
• Contraintes liées aux interventions en zones sensibles (protection d'installations et d'objets), gestion des risques spécifiques (ex. crue et protocole de crise) et conformité aux règles de protection des zones d'intervention.