Maintenance des chaudières et pompes à chaleur

Maintenance préventive et corrective de niveaux 2 à 3 des installations de chauffage au gaz et des pompes à chaleur, avec obligation de maintenir leur fonctionnalité, disponibilité, fiabilité, conformité et pérennité. Les petites pièces d’usure et consommables liés à une utilisation normale sont inclus au forfait sans limitation de montant.

Le parc comprend notamment :

• des chaudières murales et des chaudières au sol au gaz naturel, dont des modèles de 26, 50, 120 et 275 kW ;
• des pompes, circulateurs, vases d’expansion, pots à boues et rampes radiantes au gaz ;
• deux pompes à chaleur air-eau de 21 à 102 kW, avec désemboueur magnétique.

Maintenance préventive forfaitaire

Le titulaire propose un échéancier et un planning annuel provisoire par site et typologie d’équipement. Le planning est validé par la collectivité, remis à la réunion de lancement, puis actualisé à la fin de la prise en charge et au plus tard le 15 janvier chaque année. Pour une intervention préventive nécessitant l’arrêt d’une installation, le titulaire confirme au moins 7 jours à l’avance la date, l’heure d’arrivée, les intervenants et la durée prévue.

Les contrôles semestriels couvrent notamment l’étanchéité et les organes de chauffage, les pressions et températures d’eau, les fumées et l’analyse de combustion avec rapport, les sécurités, la régulation, les brûleurs, pompes et circulateurs. Sont également prévus la mise en service à l’automne et la mise hors service au printemps, selon les conditions météorologiques. Pour les pompes à chaleur, les contrôles incluent l’évacuation des condensats, les températures d’air, la régulation et les essais de fonctionnement.

Les opérations annuelles comprennent notamment le nettoyage des chaudières, corps de chauffe, filtres et pots à boues ; le contrôle des circuits de gaz et conduits de fumée avec ramonage ; le démontage et nettoyage des brûleurs et filtres gaz ; la vérification des pompes, moteurs, coffrets, connexions électriques, supports, vases d’expansion, tuyauteries, calorifuges et filtres tamis. Des opérations spécifiques s’appliquent aux rampes radiantes et aux pompes à chaleur, dont le nettoyage des éléments extérieurs, batteries, ventilateurs, bacs à condensat et compresseurs. Les consommables nécessaires, petites fournitures, rapports d’analyse de combustion, certificats de ramonage et rapports de contrôle d’étanchéité sont compris.

Résultats et interventions correctives

Les objectifs de chauffage sont de 20 °C ± 1 °C dans les pièces chauffées ; en dessous de −5 °C, le titulaire assure les meilleures conditions possibles selon les capacités des installations. L’eau chaude sanitaire doit être maintenue à au moins 55 °C au point de production ou de stockage et 50 °C en tout point de distribution. La saison de chauffe est prévue du 15 octobre au 30 avril, selon la météo ; le suivi se réfère à la station de Toulouse et à 1 970 DJU, base 18 °C, méthode COSTIC. Deux enregistreurs de température dédiés sont fournis et étalonnés par le titulaire, puis déplacés périodiquement dans les locaux identifiés critiques. Le titulaire conseille sur le démarrage des chaufferies et optimise les réduits de nuit.

Pour le chauffage (production/distribution), les délais de résultat sont de 2 heures pour intervenir, 4 heures pour une remise en état provisoire et 24 heures pour une remise en état définitive ; aucune astreinte n’est prévue et une panne bloquante par semestre est tolérée. En cas de pièce indisponible, une remise en état provisoire reste exigée dans le délai prévu.

Le titulaire accuse réception des demandes correctives par courriel et réalise un diagnostic sous 2 jours ouvrés. Les interventions correctives consécutives à un défaut de maintenance préventive restent incluses au forfait. Les fournitures correctives d’un prix unitaire inférieur ou égal à 100 € HT sont également incluses ; au-delà, les prestations concernées relèvent du hors-forfait. Pour ces dernières, le devis doit détailler quantités, prix, exécution et interfaces ; son acceptation formelle et l’émission d’un bon de commande signé précèdent le démarrage. Au-dessus de 1 000 € HT par pièce ou prestation, au moins deux devis de fournisseurs différents sont demandés. Le CCTP prévoit un devis sous 5 jours ouvrés, tandis que le tableau des pénalités du CCAP indique 4 jours : ce délai est à clarifier.

Après chaque intervention, le compte rendu transmis sous 10 jours ouvrés indique les travaux, équipements, pièces remplacées et garanties, intervenants, temps passé, date et heure, essais de fonctionnement et observations. Le livret de chaufferie et le registre de sécurité sont mis à jour à chaque passage.