Maintenance des ascenseurs et monte-charges

Le marché couvre l’entretien complet des ascenseurs et monte-charges, avec un niveau « étendu » pour les appareils de moins de dix ans et « minimal » pour ceux de plus de dix ans. Les visites périodiques sont prévues toutes les 6 semaines. L’entretien préventif est réalisé les jours ouvrés, du lundi au jeudi de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h, et le vendredi de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h.

Les interventions couvrent notamment les cabines et leurs portes automatiques, les portes palières, les gaines, câbles et guides, les organes de sécurité, la machinerie, les dispositifs hydrauliques ainsi que les armoires de régulation et composants électroniques. Les opérations comprennent les contrôles et réglages, le dépannage et le remplacement des pièces prévues, ainsi que les produits de lubrification et de nettoyage nécessaires. Les pièces usées réparables ou disponibles sur le marché sont incluses dans le forfait. Les postes du BPU sont prévus fournis et posés, avec dépose et évacuation de l’ancien matériel, essais, réglages et mise en service.

Le périmètre intègre également les alarmes et interphonies, leur transmission vers un centre de supervision H24 et la maintenance des transmetteurs; les abonnements et communications téléphoniques associés sont à la charge du titulaire. Sont aussi prévus l’entretien de certains équipements anti-vandale, de l’éclairage des machineries, gaines et cabines, des systèmes de fermeture, des circuits électriques et des dispositifs d’appel prioritaires lorsqu’ils existent. Le titulaire instruit le personnel du maître d’ouvrage aux mesures minimales de sécurité pendant deux journées au cours du premier trimestre de chaque année.

Dépannages, réparations et suivi

Les appels émis entre 8 h et 22 h donnent lieu à une intervention au plus tard dans l’heure, tous les jours, y compris les jours fériés. Après 22 h, les interventions non urgentes sont effectuées au plus tard à 9 h; les interventions de sécurité et obligations de service sont prévues dans un délai de deux heures. En cas de personne bloquée, l’intervention doit avoir lieu en moins d’une heure, 24 h/24 et 7 j/7. Les objectifs de disponibilité sont de 99,5 % minimum par appareil et de 99,7 % pour la Résidence Robert Lebas; les pannes, blocages et mises à l’arrêt comptent dans le calcul, tandis que des cas définis comme le vandalisme prouvé, certaines coupures extérieures et les visites préventives sont exclus.

Les travaux hors forfait concernent notamment les améliorations décidées par la Ville, les défaillances non liées au défaut de maintenance préventive et les réserves relevées par les organismes de contrôle ou lors de la prise en charge. Un devis de maintenance corrective est adressé au Service Patrimoine sous 5 jours ouvrés après signalement de la défaillance. Les interventions correctives consécutives à un manque de préventif restent incluses au forfait. Pour toute réparation supérieure à 3 000 € HT, la Ville peut demander le devis, un justificatif du fabricant et une proposition technique alternative.

Le titulaire assiste aux contrôles réglementaires et traite au forfait les observations relevant de sa responsabilité contractuelle. Les réserves de sécurité sont levées sous 24 h et les autres sous trois mois; un plan d’actions annuel de réduction des réserves est attendu. Le registre de sécurité, les carnets d’entretien et les rapports d’intervention doivent être tenus à jour. Le titulaire produit des rapports trimestriels et annuels, un historique des interventions, un état de santé des installations et des propositions d’amélioration. Une panne récurrente d’un même organe plus de trois fois en douze mois est présumée relever d’un défaut de maintenance préventive; déplacement, main-d’œuvre et fourniture restent alors à la charge du titulaire.

Un état des lieux contradictoire est établi au début du contrat. Un audit patrimonial des installations de l’Hôtel de Ville (1981), du monte-plats Petite Campagne (1989) et du Service Gérontologie (1996) est demandé dans un délai de trois mois; il doit détailler l’usure, la durée de vie restante, les pièces critiques et une estimation budgétaire sur dix ans. Le CCTP mentionne deux délais différents pour l’étude de sécurité des appareils: trois mois dans une clause et six semaines dans une autre. Les éléments remplacés sont garantis au minimum un an à compter de leur mise en place. L’entretien exclut notamment la maçonnerie, la peinture, l’ameublement et les réparations résultant de malveillance ou d’un usage anormal; les travaux de modernisation ou de mise en conformité font l’objet d’une demande distincte.