Maintenance des ascenseurs et équipements assimilés

Maintenance préventive et corrective, remise en état, entretien et dépannage, y compris en urgence, sur un parc annoncé de 14 sites : 11 ascenseurs, 3 EPMR, 2 monte-plats, 4 monte-charges et 2 escaliers mécaniques. Le nombre d’équipements peut évoluer par avenant. Le titulaire réalise un état des lieux de prise en main, puis remet le planning annuel initial dans les 15 jours calendaires suivant la notification. Il visite tous les sites dans les 30 jours calendaires et transmet l’état des lieux dans ce même délai. Les installations nouvelles peuvent être prises en charge lors de leur réception ; pour une installation existante, le devis de remise en état est transmis dans les 48 heures suivant la réunion de prise en charge.

Maintenance préventive

Les visites sont programmées et adaptées aux usages, aux technologies et aux prescriptions des constructeurs. Les ascenseurs (hors autres familles indiquées ci-dessous) sont vérifiés au moins toutes les six semaines ; une intervention de dépannage ne remplace pas une visite périodique. Les EPMR sont entretenus deux fois par an, avec adaptation à signaler si nécessaire pour garantir la conformité réglementaire. Les escaliers mécaniques font l’objet d’au moins une vérification mensuelle. Des vérifications semestrielles et annuelles sont également prévues pour l’ensemble des appareils.

Les contrôles portent notamment sur les alarmes et communications, les appels et voyants, les portes et leurs sécurités, la précision d’arrêt, l’éclairage et le confort de déplacement, les organes mécaniques et électriques, les câbles, poulies, limiteurs, amortisseurs, systèmes de suspension et dispositifs de sécurité. Pour les escaliers mécaniques, ils incluent aussi les marches, peignes, balustrades, chaîne, roulements, sécurités électriques, nettoyage et essais de fonctionnement dans les deux sens lorsqu’ils sont réversibles.

Correctifs, dépannage et pièces

La maintenance corrective traite les réparations relevées en entretien ou lors des contrôles réglementaires ; le dépannage répond aux dysfonctionnements signalés. Les devis détaillent opérations, main-d’œuvre, fournitures, pose et garantie. Après une intervention corrective ou un dépannage, une vérification fonctionnelle complète est réalisée. Les défauts constatés lors des contrôles du bureau de contrôle donnent lieu à un devis et, après travaux, à une attestation de levée des réserves.

Les consommables et petites pièces prévues au contrat sont fournis et remplacés, pose comprise, sans surcoût : notamment boutons et signalisation, contacts, serrures et ferme-portes, pièces de guidage et de suspension, fusibles, balais moteur, éclairages et batteries d’éclairage de secours. Les pièces de remplacement sont au moins de qualité équivalente et garanties au moins deux ans. Le titulaire maintient dans ses locaux un stock suffisant pour remplacer les matériels hors d’usage dans les 24 heures ouvrées ; aucun stock sur les sites n’est prévu. Les pièces importantes font l’objet d’un devis préalable et ne sont pas attribuées en exclusivité au titulaire.

Téléalarme, sécurité et interventions

Le titulaire prend en charge les abonnements GSM, cartes SIM et l’entretien des téléalarmes des ascenseurs, EPMR et monte-charges. Pour les équipements utilisant des réseaux RTC ou 2G/3G obsolètes, il analyse les installations, remplace les transmetteurs concernés par des équipements pérennes compatibles 4G, 5G ou fibre selon les sites, puis programme et teste la liaison avec le centre d’appel. Ces opérations sont à réaliser dans le premier mois du marché. Les moyens d’alerte sont testés lors des visites ; les équipements encore raccordés aux réseaux menacés font l’objet d’alertes tracées, renouvelées au moins tous les six mois jusqu’aux travaux de mise en conformité.

La centrale d’appel est joignable 24 h/24 et 7 j/7, sans réception des appels sur répondeur. Le déblocage de personnes en cabine doit intervenir dans un délai maximal d’une heure. Pour un appareil en panne, l’arrivée sur site est prévue sous deux heures pour certains sites et sous quatre heures pour les autres, 24 h/24 et 7 j/7. Si l’appareil ne peut être remis en service, il est consigné et sécurisé ; le responsable du site et la direction technique sont informés par écrit et par courriel dans l’heure suivant l’arrêt. Les interventions préventives ont lieu les jours ouvrés, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, et ne peuvent être sous-traitées. La centrale d’appel ne peut pas non plus être sous-traitée.

Le titulaire assiste la Ville lors des vérifications réglementaires, réalise chaque année un diagnostic de sécurité de chaque équipement et signale sans délai les anomalies importantes. Les intervenants doivent être qualifiés, formés, identifiables et respecter les consignes de sécurité des sites.

Traçabilité et livrables

Le titulaire tient à jour les carnets d’entretien papier sur site et leur version numérique, ainsi que les registres de sécurité. Il fournit un tableau de bord numérique pour suivre le planning, les demandes d’intervention, les rapports et les carnets. La mise à jour numérique du carnet est transmise dans les deux heures suivant chaque intervention. Sont également attendus le plan d’entretien, un rapport après chaque visite et un rapport annuel détaillant notamment les pannes, délais d’intervention, dégagements, dépenses, pièces remplacées, immobilisations et travaux préconisés.

À la fin du contrat, les installations sont restituées en état de fonctionnement, d’entretien et de propreté. Un état des lieux contradictoire de sortie est réalisé au minimum 90 jours calendaires avant l’échéance ; le titulaire remet les notices nécessaires, les codes ou outils de programmation requis et assure la passation avec le nouveau prestataire.