Maintenance des ascenseurs et escaliers mécaniques

Surveillance, réglage, entretien préventif, maintenance corrective et dépannage des ascenseurs, monte-charges, escaliers mécaniques et équipements associés. Le marché couvre notamment 26 ascenseurs, 6 escaliers mécaniques, 3 plateformes élévatrices et un portail/automatisme répartis entre les deux établissements. Les ascenseurs recensés ont des capacités de 630 à 4 000 kg, de 2 à 7 arrêts, des vitesses de 0,23 à 1,60 m/s et des courses allant jusqu’à 26,88 m. Les six escaliers mécaniques, installés en 1988, ont une vitesse indiquée de 0,45 m/s ; les plateformes sont données pour 250 à 800 kg.

Prise en charge et maintenance

Dans les 30 jours suivant la notification, le titulaire prend en charge les installations et remet une étude de sécurité par appareil, par courriel et en version papier dans chaque machinerie (sous la trappe pour les escaliers mécaniques). Il vérifie le plan de maintenance et signale les anomalies avec leurs causes ; il peut chiffrer les remises à niveau aux prix du BPU. Avant toute prestation, il reprogramme à ses frais les systèmes de phonie et les dispositifs de téléalarme, avec GSM 4G et abonnement annuel ; si la phonie ne peut être reprogrammée, il met en place un système conforme, notamment aux exigences d’accessibilité.

Le contrat étendu comprend les réparations et remplacements des pièces usées en fonctionnement normal, ainsi que les interventions correctives. Il couvre notamment les composants de cabine, portes et paliers, commandes et machinerie, câbles et éléments de gaine, éclairages, batteries et dispositifs de sécurité. Si une pièce n’est plus disponible auprès du constructeur, une pièce équivalente assurant la même fonction est prévue. Les pannes ou travaux consécutifs à un défaut de maintenance préventive restent à la charge du titulaire, sans surcoût. La garantie minimale des pièces et de la main-d’œuvre est de 24 mois après réception validée.

La maintenance préventive est organisée selon les prescriptions et résultats attendus : au minimum, une visite toutes les 6 semaines pour les ascenseurs, incluant les visites semestrielle et annuelle, et toutes les 4 semaines pour les escaliers mécaniques. Les arrêts sont proposés par le titulaire et validés par l’acheteur en fonction du calendrier des événements.

Dépannage, contrôles et interventions hors forfait

L’astreinte fonctionne 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an. Pour un usager bloqué en cabine, la désincarcération doit intervenir sous 45 minutes et la remise en état sous 5 jours ouvrés. Pour un appareil bloqué sans usager, l’intervention est requise sous 2 heures et la remise en état sous 5 jours ouvrés. Les appels peuvent être déclenchés par l’agent du PC Sécurité ou un responsable de Montpellier Events.

Le forfait comprend la présence d’un technicien lors des contrôles techniques obligatoires. Après réception de leur rapport, les anomalies dangereuses ou affectant le bon fonctionnement doivent être traitées aux frais du titulaire dans les 48 heures ouvrées, avec transmission d’une attestation de levée des réserves. Toute prestation hors forfait fait l’objet d’un devis détaillé sous 5 jours ouvrés, établi sur la base des BPU ; son exécution requiert un bon de commande. Les exclusions de remise en état forfaitaire comprennent notamment les dommages dus à des chutes ou chocs, sinistres, usages hors tolérances ou tentatives de dépannage non autorisées.

Suivi, sécurité et gestion des déchets

Le titulaire tient à jour un carnet papier par installation et les registres numériques, avec accès à son logiciel de suivi. Après chaque intervention, les registres mentionnent les horaires, techniciens, observations, réglages, réparations, pièces remplacées et causes des pannes ; les informations doivent aussi être transmises par courriel. Il fournit un plan d’entretien, signale sans retard les anomalies importantes et remet un bilan annuel détaillé des pannes, interventions, indisponibilités, pièces remplacées et travaux préconisés. Les documents et plans sont mis à jour après modification des installations.

Les interventions doivent tenir compte de l’activité événementielle, des consignes de sécurité et des habilitations requises. Le titulaire balise les appareils pendant les interventions, informe les usagers des arrêts et délais de remise en service, évacue ses déchets et transmet systématiquement les bordereaux de suivi. Les modifications ou retraits d’appareils peuvent entraîner la suspension ou la suppression du forfait correspondant.