Maintenance des ascenseurs et escaliers mécaniques

Le titulaire assure la maintenance préventive et corrective à clauses étendues d’un parc de 15 ascenseurs, monte-charges, monte-plats et élévateurs, ainsi que de 6 escaliers mécaniques. Il est tenu à une obligation de résultat portant notamment sur la continuité de service, la fiabilité, la conformité réglementaire et le maintien des performances.

Le parc comprend :

• 4 ascenseurs électriques de 630 kg (DX500-monospace, installés en 2022) ; 3 ascenseurs hydrauliques de 630 kg, dont un de scène (installés en 1993) ; 2 ascenseurs électriques de 1 000 kg (installés en 1993, modernisation électrique en 2025).
• 1 monte-charge électrique de 900 kg (2022), 1 monte-charge électrique de 800 kg (rénové en 2022), 3 monte-plats électriques de 100 kg (1993) et 1 élévateur PMR (2021).
• 6 escaliers mécaniques de largeur 600 : 2 à 30° et 4 à 35° ; deux des appareils à 35° ont été rénovés en 2022, les autres ont été installés en 1993.

Les alimentations électriques force et lumière jusqu’à l’entrée des locaux de machinerie, l’amenée de la terre jusqu’à cette entrée et la ventilation des locaux de machinerie relèvent du marché multitechnique, non du présent périmètre. Le nettoyage des revêtements intérieurs et portes de cabine ainsi que des parements des escaliers mécaniques est également exclu.

Maintenance et interventions

Les visites préventives couvrent l’ensemble des appareils et sont espacées de 6 semaines au maximum. Le titulaire organise une ronde hebdomadaire exhaustive et remet un planning préventif trimestriel. Les opérations incluent inspections et contrôles des commandes, dispositifs de sécurité, signalisations, verrouillages et raccordements, ainsi que réglages, étalonnage, resserrage et graissage. La main-d’œuvre préventive et corrective est forfaitisée, y compris en cas de sous-traitance, sous réserve des exclusions prévues pour certains sinistres, dégâts des eaux, événements climatiques exceptionnels ou actes de vandalisme.

Sont aussi compris le nettoyage annuel des marches d’escaliers mécaniques, avec démontage de toutes les marches, le nettoyage des mains courantes, des fosses d’ascenseurs et des locaux techniques. Le nettoyage des marches est programmé entre mi-juillet et fin août. Les interventions préventives ne doivent pas perturber l’activité ; certaines opérations peuvent être réalisées de nuit.

La maintenance prédictive s’appuie sur les données effectivement disponibles et privilégie la surveillance des cycles de portes, démarrages, moteurs, variateurs et téléalarme, les alertes automatiques et la détection de dérives. Un rapport prédictif est remis chaque trimestre. Si des équipements de mesure sont nécessaires, le titulaire décrit la solution, sa compatibilité, son coût et le retour sur investissement attendu. Une analyse annuelle de criticité prend en compte l’âge, les pannes, la disponibilité des pièces, les observations des organismes de contrôle et les risques d’exploitation.

La maintenance corrective est déclenchée par appel à un numéro unique accessible 24 h/24. L’intervention de désincarcération ou en cas de danger grave et imminent doit intervenir sous 1 heure, 24 h/24 et tous les jours de l’année ; elle peut être demandée en renfort des agents de sécurité. Le titulaire réalise au moins une formation à la désincarcération pour environ 20 agents, sur demande. Les délais d’intervention sont de 2 heures pour les appareils prioritaires et de 4 heures pour les autres. Après arrivée sur site, la remise en service est attendue sous 4 heures si aucune pièce n’est à remplacer ; les pièces incluses dans les prestations étendues doivent permettre une remise en service sous 2 jours ouvrés. Pour les autres pièces, le titulaire communique le délai sous 2 jours ouvrés après son diagnostic.

Contrôles, pièces et suivi

Le titulaire assiste l’organisme de contrôle lors des visites annuelles ou quinquennales. Les contrôles réglementaires couvrent notamment les dispositifs de verrouillage, câbles et chaînes, freins, limiteurs, parachutes, amortisseurs et dispositifs de secours des ascenseurs ; les contrôles supplémentaires propres aux ascenseurs hydrauliques ; et, pour les escaliers mécaniques, dispositifs de sécurité, distances de freinage à vide et en charge, éléments d’entraînement, chaînes et mains courantes. Il classe les réserves dans le mois suivant la mise à disposition du rapport, lève sous 2 semaines les réserves fortes liées au risque humain et sous 4 mois celles de gravité moyenne ou faible, puis actualise le registre de sécurité et confirme annuellement la levée des réserves dues au forfait. Les contrôles électriques comprennent notamment les mesures d’isolement, protections contre les contacts indirects et surintensités, connexions, facteurs de puissance, circuits de terre et circuit 24 V.

Les pièces nouvelles sont remplacées à l’identique, sauf impossibilité justifiée ; à défaut, elles respectent les caractéristiques constructeur et ne sont pas de qualité inférieure sans accord. Le titulaire approvisionne les consommables et pièces nécessaires, tient un stock de pièces urgentes sur site ou à proximité et en justifie la constitution. Les produits dangereux ne peuvent être stockés dans l’immeuble, sauf ceux nécessaires à la consommation journalière. Les remplacements hors forfait et travaux relevant du BPU font l’objet d’un devis détaillé et d’un bon de commande ; au-delà de 2 000 € HT, une proposition de remplacement est accompagnée d’un rapport technique, de photographies, d’une analyse réparation/remplacement et d’une estimation de durée de vie résiduelle.

Le titulaire utilise la GMAO mise à disposition et y consigne au minimum mensuellement les interventions, équipements, demandes, historiques et mouvements de stock. Il fournit les rapports d’intervention, un rapport mensuel, un rapport prédictif trimestriel et un bilan annuel. Les objectifs annuels minimaux suivis sont de 98 % de disponibilité pour les ascenseurs, monte-charges et escaliers mécaniques, 100 % de maintenance préventive réalisée, 95 % de levée des réserves réglementaires dans les délais et 100 % de saisie dans la GMAO.

Le titulaire remet sous 2 mois après notification une procédure spécifique de désincarcération pour le site. Il respecte les consignes d’accès et de sécurité, présente les intervenants au poste central de sécurité à l’arrivée et au départ, renseigne les registres et protège les usagers pendant les interventions. Les pièces remplacées en urgence sont conservées pour contrôle pendant au plus 7 jours, sauf accord écrit du responsable maintenance et méthodes.