Maintenance des ascenseurs et équipements de levage

Le marché couvre 156 appareils répertoriés dans la DPGF : ascenseurs, monte-charges, escaliers mécaniques et élévateurs pour personnes à mobilité réduite (EPMR), plateformes élévatrices et équipements assimilés. Le titulaire est soumis à une obligation de résultat pour leur bon fonctionnement, leur disponibilité et leur sécurité. Les équipements ajoutés en cours de marché sont également à entretenir dès leur mise en service.

Visites, contrôles et réparations

Les fréquences sont adaptées à la technologie, à l’âge, à l’usage et aux prescriptions des constructeurs, dans le respect des minima du CCTP :

• Pour les ascenseurs, contrôles par organes selon des intervalles maximaux de six semaines, semestriels ou annuels : notamment armoire de commande, portes et verrouillages, cabine, dispositifs de sécurité, câbles, frein et éléments de traction.
• Au moins une visite par mois pour chaque monte-charge et chaque escalier mécanique. Pour les escaliers mécaniques, les contrôles, essais, réglages, nettoyages et lubrifications portent notamment sur les marches, chaînes, mains courantes, peignes, freins, motorisations et dispositifs de sécurité.
• Au moins une visite préventive trimestrielle par EPMR, avec vérification des commandes, portes, verrouillages, dispositifs anti-écrasement et anti-chute, organes de transmission, alimentation de secours et précision d’arrêt.

Le plan d’entretien précise les opérations et leurs périodicités pour chaque installation. Il comprend aussi l’essai de la téléalarme et de son alimentation de secours au plus tous les six semaines, ainsi que les contrôles complémentaires de nettoyage, d’étiquetage, de tension des câbles, de différentiels et de jeux de couple prévus au CCTP. Les dépannages ne remplacent pas les visites périodiques.

Le titulaire assure la réparation ou le remplacement des composants relevant de l’entretien minimal ou étendu, selon les exclusions du marché. Les pièces remplacées sont garanties deux ans et doivent présenter des caractéristiques au moins équivalentes. Les réparations nécessaires d’un coût estimé n’excédant pas 500 € TTC peuvent être engagées immédiatement, avec devis de régularisation et photographies ; au-delà de 500 € TTC, ou si la remise en service ne peut être immédiate, un devis détaillé et un bon de commande sont requis avant intervention. Les prestations exclues nécessitent également un devis préalable validé. Les interventions ponctuelles hors forfait sont rémunérées selon le BPU.

Dépannage et téléalarme

Une permanence téléphonique est assurée 24 h/24 et 7 j/7. Le délai maximal d’intervention est de 4 heures pour une panne ou un arrêt (365 jours par an, de 8 h à 20 h) et de 45 minutes pour une personne bloquée ou un risque de sécurité relevant des cas définis au CCTP (24 h/24, 7 j/7). Le titulaire vise une remise en fonctionnement normal sous 24 heures et informe le maître d’ouvrage par écrit de tout dépassement et de son délai prévisionnel.

L’abonnement et les frais de communication des téléalarmes sont inclus. Le titulaire les reprogramme et inventorie les modules GSM dans les six semaines ; les éventuelles solutions proposées doivent être à protocole ouvert, conformes aux normes EN 81-28 et EN 81-70 et intégrer la boîte à boutons existante, sauf adaptation validée. Le dispositif assure une communication phonique bidirectionnelle entre l’usager bloqué, l’intervenant et la centrale. L’autocontrôle de la liaison est réalisé au plus tous les trois jours et les événements sont archivés au moins un an.

Traçabilité et suivi

Le titulaire fournit un extranet sécurisé donnant accès aux dates de visites et au suivi des interventions. Il tient à jour le carnet d’entretien, les plans d’entretien et notices, les étiquettes d’identification et les données de maintenance. Les synthèses des interventions préventives et des indicateurs de performance sont transmises au moins deux fois par an sur demande ; le suivi des ascenseurs hors service est transmis chaque semaine, au plus tard le vendredi avant midi. Les interventions, incidents, remises en service, remplacements de pièces et observations techniques doivent être consignés. Le titulaire participe aux contrôles techniques, audits et analyses de pannes récurrentes selon les modalités prévues au CCTP.