Maintenance des ascenseurs et équipements élévateurs

Le marché couvre 16 ascenseurs et monte-charges transportant des personnes, 9 plateformes pour personnes à mobilité réduite et monte-escaliers, ainsi que 4 monte-charges pour marchandises. Il comprend l’entretien, le dépannage et le remplacement des pièces prévues au contrat, avec des modalités qui varient selon le type d’appareil.

Ascenseurs, appareils transportant des personnes et ascenseurs PMR. L’entretien étendu prévoit au minimum une visite toutes les 6 semaines, le contrôle des serrures de portes palières à la même fréquence, l’examen des câbles tous les 6 mois et la vérification annuelle des parachutes. Le nettoyage de la cuvette, du toit de cabine et du local des machines est annuel ; le nettoyage et la lubrification des pièces sont réalisés à chaque visite si nécessaire. Les réparations ou remplacements de pièces usées ou défaillantes comprennent notamment les organes de cabine et de palier, les balais moteur, fusibles, coulisseaux, éclairages et éléments de l’appel de secours. Les plaques signalétiques, boîtes à clés, dispositifs antiparasites et batteries des circuits d’alarme sont également vérifiés, entretenus ou remplacés lorsqu’ils sont défectueux, sauf dégradation volontaire, malveillance ou utilisation anormale.

Le titulaire doit garantir moins de 5 arrêts annuels par ascenseur. Le dépannage est assuré 7 j/7, toute l’année, de 8 h à 19 h, avec arrivée sur site sous 2 h pour les pannes sans conséquence sur la sécurité. La désincarcération est assurée 24 h/24 et 7 j/7, avec intervention sous 45 minutes maximum. Pour les pannes nécessitant des travaux, le devis détaillé est transmis sous 3 jours ouvrés ; après bon de commande, la remise en service pour une pièce d’usure intervient sous 5 jours ouvrés au maximum. Le délai des réparations plus importantes est fixé d’un commun accord et repris au bon de commande.

Monte-charges de marchandises. L’entretien complet comprend les visites périodiques, le nettoyage et le graissage, sans intervalle supérieur à 6 semaines, ainsi qu’un nettoyage annuel. Il inclut la réparation ou le remplacement, lorsque l’usure résulte du fonctionnement normal, de composants tels que les organes de cabine et de palier, les câbles, le parachute, le moteur, le treuil, le frein et les organes de commande. Les câbles sont examinés semestriellement et les parachutes vérifiés annuellement. Les travaux sur les installations générales du bâtiment — notamment branchements, maçonnerie ou peinture — ne relèvent pas de cet entretien et peuvent faire l’objet d’une commande spécifique. Le dépannage est assuré de 8 h à 19 h, 7 j/7, avec intervention sous 48 h pour les pannes sans conséquence sur la sécurité ; la désincarcération reste soumise au délai maximal de 45 minutes, 24 h/24.

Plateformes PMR et monte-escaliers. L’entretien suit les recommandations du constructeur et comprend 2 visites annuelles ; les appareils à élévation verticale font l’objet d’un contrôle supplémentaire obligatoire. L’astreinte et les délais de dépannage sont de 45 minutes maximum pour une désincarcération et de 48 h pour une panne sans conséquence sur la sécurité.

Téléalarme, pièces et suivi. Le remplacement de la ligne analogique de téléalarme par un kit GSM 4/5G est prévu sur les appareils concernés, à la demande de la Ville ou selon les exigences de fonctionnement ; un étalement proportionnel sur la durée du marché est demandé dans la mesure du possible. Le système doit permettre de dialoguer avec une personne bloquée et d’assurer sa délivrance en moins de 45 minutes. Les pièces de rechange doivent rester disponibles 10 ans après l’arrêt de fabrication ; si une pièce prévue au contrat ne peut être réparée ou remplacée à l’identique, le titulaire assure une nouvelle fabrication ou une solution de technologie équivalente ou supérieure, adaptation et justification du maintien de la sécurité comprises.

Le titulaire remet un plan d’entretien, tient un carnet à jour sur chaque site et transmet les procès-verbaux de visite sous 48 heures. Un bilan annuel par appareil récapitule notamment pannes, disponibilité, pièces remplacées, visites, dépannages et désincarcérations, et programme les travaux à venir ; il inclut le suivi des rapports quinquennaux. Le titulaire signale les anomalies, réalise obligatoirement les études de sécurité prévues et assiste aux contrôles réglementaires. En cas de pannes récurrentes, il participe sous 48 heures à une réunion technique et propose des mesures correctives sans facturation complémentaire.

Les nouveaux appareils peuvent être intégrés après constat contradictoire et avenant, à un prix cohérent avec des caractéristiques comparables ; la suppression d’un équipement fait également l’objet d’un avenant et n’ouvre pas droit à indemnisation. Les appareils et matériels de téléalarme fournis restent la propriété du titulaire, que la Ville ne peut faire entretenir, modifier ou déplacer par un tiers.