Maintenance des ascenseurs et des équipements d’accès automatiques

Le lot porte sur la maintenance des ascenseurs, monte-charges et plateformes élévatrices recensés aux inventaires, ainsi que de leurs composants et dispositifs nécessaires au fonctionnement et à la sécurité. Le titulaire doit pouvoir intervenir sur des équipements multi-marques et obtenir avant le démarrage les codes, logiciels, interfaces et outils de diagnostic requis.

La période préparatoire de 60 jours calendaires comprend l’inventaire du titulaire, l’état des lieux, le plan de prévention des risques et l’étude de sécurité. Pendant cette période, il assure également le correctif, le préventif dont la fréquence est inférieure à deux mois et les opérations techniquement obligatoires. L’état initial vérifie notamment marques, types, références, années de construction, conformité et téléalarme; chaque appareil reçoit un identifiant. La réunion de lancement se tient dans les 15 jours suivant la notification. Les accès à la GMAO et la formation nécessaire sont fournis sans facturation supplémentaire.

Le titulaire reparamètre les téléalarmes et phonies vers son centre d’appel au plus tard sous 30 jours calendaires. Il assure la continuité du service GSM, les cartes SIM et abonnements, les essais, la réception des appels 24 h/24 et 7 j/7, ainsi que le remplacement des batteries inclus au forfait. Les transferts en début et fin de marché doivent préserver la continuité des alarmes.

Maintenance préventive et suivi

La maintenance préventive est réalisée toutes les 6 semaines, sans que l’intervalle entre deux passages dépasse 45 jours calendaires. Les gammes de l’annexe 4 sont exécutées selon un planning annuel : mercredi après-midi dans les groupes scolaires et écoles, lundi au Quai des Arts (jour de fermeture au public), et du lundi au vendredi de 8 h à 12 h puis de 13 h 30 à 17 h sur les autres sites, sauf cas particulier. Le planning est établi sous Excel et soumis dans les 30 jours suivant le bon de commande; après la réunion de validation, les modifications demandées sont reprises dans les 8 jours calendaires.

À chaque intervention, les fiches détaillent l’appareil, les opérations, pièces remplacées, observations et anomalies. La fiche préventive est transmise dans les 24 heures; le rapport détaillé, qui distingue les équipements conformes, non conformes et les points sans objet, dans les 30 jours calendaires. Le livret de maintenance et le registre de sécurité sont tenus à jour; toute anomalie susceptible d’affecter la sécurité est signalée sans délai.

Correctif, urgences et conformité

Le correctif forfaitaire couvre les pannes, anomalies détectées en préventif et remises en état de téléalarme. Les réparations liées au vandalisme, à la corrosion en ambiance spécifique ou à la vétusté selon la norme FD P 82-022 relèvent des prestations hors forfait. Les pièces défectueuses sont remplacées à l’identique; les pièces nécessaires doivent pouvoir être approvisionnées sous 3 jours ouvrés après l’arrivée du technicien. Les pièces incluses dans le contrat étendu sont garanties un an, fourniture et pose.

En heures ouvrées, les demandes sont déclenchées par téléalarme, appel à la hotline ou demande écrite du service patrimoine bâti. Le délai d’intervention est de 2 heures ouvrées et le délai de remise en état de 3 jours ouvrés. Pour le Quai des Arts et la résidence Loubayssens, l’astreinte s’applique en semaine avant 8 h et après 17 h 30, ainsi que 24 h/24 les samedis, dimanches et jours fériés; l’intervention est due sous 2 heures et la remise en état sous 3 jours ouvrés. Le dégagement d’une personne bloquée est assuré toute l’année, 24 h/24 et 7 j/7, sous 45 minutes après l’appel.

Le titulaire accompagne le bureau de contrôle indépendant pour les vérifications réglementaires, dont les périodicités peuvent être annuelles ou quinquennales. Il lève les observations urgentes sous 2 jours calendaires et les autres sous 18 semaines calendaires après réception du rapport, et transmet les attestations de levée des réserves. Les travaux liés au vandalisme, à la corrosion ou à la vétusté ainsi que les améliorations font l’objet de devis lorsqu’ils sont prévus hors forfait.