Maintenance des ascenseurs, élévateurs PMR et monte-charges

Le titulaire assure l’entretien préventif, le dépannage, l’astreinte et la maintenance corrective des installations de levage implantées dans les sites et bâtiments administratifs départementaux. Sont concernés les ascenseurs, élévateurs pour personnes à mobilité réduite et monte-charges, quelle que soit leur marque ou leur origine. Le titulaire est tenu à une obligation de résultat concernant le bon fonctionnement, la continuité du service et le maintien des équipements en bon état.

Entretien et maintenance

Le titulaire réalise les opérations minimales d’entretien réglementaire et les interventions conformément aux prescriptions des constructeurs, à la technologie, à l’âge et aux conditions d’utilisation des équipements. Les visites et opérations suivent la périodicité réglementaire précisée au plan d’entretien. Celui-ci décrit notamment les intervenants, les installations par secteur, les périodes et dates butoirs de visite, les opérations prévues mois par mois et le temps prévisionnel par installation.

Le forfait annuel comprend la main-d’œuvre et les déplacements, les interventions préventives et correctives, les essais, réglages et manœuvres de vérification, les fournitures et consommables d’entretien courant, ainsi que les rapports et comptes rendus. Il inclut les changements de matériels défectueux, dans les limites prévues au marché et à la liste des pièces incluse. Le titulaire tient un stock de pièces courantes ; les échanges sont signalés au Département et consignés dans le carnet d’entretien.

Dépannage et téléalarme

Les dépannages sont assurés à la demande de l’établissement. Le délai de remise en service est de 4 heures pour une réparation sans remplacement de pièce et de 3 jours ouvrés avec remplacement de pièce, y compris lorsque l’appel intervient avant 7 h ou après 22 h. Une immobilisation supérieure à 6 heures est signalée aux services techniques, avec la nature du dysfonctionnement et le délai prévisionnel, puis une information est transmise à la remise en service. Le responsable de site est informé avant le départ du technicien et les usagers sont avertis par affichage à chaque niveau.

Le délai d’intervention pour désincarcérer une personne ou une charge est de 45 minutes après l’appel, 24 h/24 et 7 j/7. Le titulaire programme et entretient les systèmes de téléalarme ou télésurveillance, assure la réception et l’archivage des alarmes 24 h/24 toute l’année, ainsi que le suivi des passerelles GSM et des abonnements concernés. Une centrale de veille est mise en place ; les appels passent par un numéro vert à la charge du titulaire. La phonie est testée à chaque visite d’entretien. Si elle ne fonctionne pas lors de l’essai, le titulaire informe immédiatement le Département, met l’appareil à l’arrêt et en avertit le responsable de site.

Contrôles, suivi et sécurité

Un état des lieux est établi dans les trois mois suivant le début des prestations. Les études de sécurité sont planifiées et réalisées dans le mois suivant la prise d’effet du marché, ou dans le mois suivant une transformation importante. Après chaque intervention, le technicien renseigne le registre de maintenance : date, intervenant, appareil, opérations, anomalies et pièces remplacées. Les réserves liées à la sécurité sont levées sous un mois ; les autres réserves, sous trois mois. Les anomalies prévisibles susceptibles de porter atteinte à la sécurité sont signalées immédiatement au chef d’établissement, avec mise en œuvre des mesures conservatoires nécessaires.

Les techniciens sont qualifiés et disposent des habilitations et moyens requis, des outillages adaptés et des équipements de protection individuelle. Les interventions sont organisées avec l’établissement pour limiter les gênes et respecter les conditions de sécurité. Après ses interventions, le titulaire nettoie les lieux et évacue les déchets qui en résultent.