Maintenance des ascenseurs et élévateurs EPMR

Maintenance préventive

• Visites périodiques systématiques au minimum toutes les 6 semaines.
• Opérations lors de chaque visite : nettoyage des cuvettes et toits de cabine, graissage des guides, nettoyage des rainures de seuils, contrôle et réglage du nivelage, réglage des forces de fermeture portes et cellules, vérification état freins et tension câbles.
• Tests de sécurité exécutés régulièrement : alarmes, éclairage de secours, arrêt d'urgence et autres dispositifs de sécurité.
• Tenue de traçabilité : carnet d'entretien (physique ou numérique), rapport de visite à chaque intervention, et rapport annuel consolidé.

Maintenance corrective et dépannage

• Diagnostic et réparation après panne ou incident avec priorisation selon niveaux d'intervention (Niveaux 1 à 3 selon gravité/risque).
• Objectif de remise en état durable : réparation définitive des défauts, remplacement des composants défectueux et contrôle post-intervention.
• Garantie minimale de 12 mois sur pièces remplacées et travaux neufs.

Interventions d'urgence et désincarcération

• Assistance et désincarcération 24h/24 et 7j/7 pour extraction d'usagers bloqués.
• Délai d'intervention prioritaire : intervention d'urgence ciblée pour mise en sécurité et désincarcération dans un délai court (objectifs opérationnels précisés dans le cahier des charges).

Pièces détachées et périmètre d'intervention

• Fourniture et montage des pièces essentielles : contacts de sécurité, câbles, modules d'affichage, BAES, appareillages électriques, etc.
• Liste de composants courants à maintenir en stock ou à fournir sous délai ; prise en charge des pièces non couvertes par le forfait sur la base de devis ou postes hors forfait.

Délais d'intervention par nature de panne

• Panne simple : intervention sous 4 heures en heures ouvrables.
• Remise en service : délai estimé 24 à 72 heures selon gravité et disponibilité des pièces.
• Désincarcération/urgence : mise en sécurité et extraction sous 45 minutes à 1 heure maximum après appel.

Garanties, exclusions et prestations hors périmètre

• Garantie de 12 mois minimale pour pièces et interventions nouvelles.
• Prestations exclues du forfait : actes liés à vandalisme, mauvaise utilisation, évolutions réglementaires imposant modifications, travaux structurels, qui seront facturés sur devis.

Reporting, accès et sécurité

• Tenue à jour du carnet d'entretien et accessibilité des rapports.
• Accès aux dispositifs de commande et outils de diagnostic pour les techniciens ; interdiction de verrouillage des accès nécessaires à l'exploitation.
• Clause de réversibilité des dossiers et données en fin d'engagement.

Variation du parc

• Procédure d'intégration des nouveaux appareils : visite contradictoire préalable et adaptation du forfait ou chiffrage complémentaire selon état et caractéristiques de l'appareil.

Conformité réglementaire

• Respect des exigences réglementaires applicables aux appareils et interventions (tests et contrôles périodiques, conformité aux prescriptions de sécurité et aux textes techniques cités).