Maintenance des ascenseurs et élévateurs

Le marché couvre l’entretien des ascenseurs, élévateurs pour personnes à mobilité réduite, plateformes élévatrices et monte-charges. Il comprend la main-d’œuvre et les fournitures nécessaires aux opérations prévues, ainsi que la maintenance préventive, le dépannage et certaines réparations incluses au contrat étendu.

Préventif et interventions incluses

La gamme prévoit des contrôles à intervalles de six semaines, semestriels et annuels. Les opérations portent notamment sur le fonctionnement et les réglages (arrêt, nivelage et dispositifs de secours), les verrouillages de portes, câbles, parachutes, organes moteurs ou hydrauliques, dispositifs électriques de sécurité, cuvette, toit de cabine et local des machines. S’ajoutent le nettoyage et la lubrification, le test de téléalarme à chaque visite, ainsi que le remplacement des éclairages lorsqu’il est nécessaire et au moins annuellement.

Sont aussi inclus, sous les exclusions du CCTP, l’entretien et le remplacement de certains équipements antivandale, serrures et verrous de machinerie, boîtes pompiers et tableaux de branchements, ainsi que des dispositifs d’alarme, d’antiparasitage et de protection contre la foudre. Pour les ascenseurs hydrauliques, le fluide, le cylindre, le piston, le réservoir, les canalisations et la réparation des fuites sont compris. Les accessoires de cabine et de portes palières sont entretenus fonctionnellement, mais leur remplacement n’est pas inclus. Certains composants d’alarme et câbles enterrés ou inaccessibles sont également exclus.

Les modules GSM et cartes SIM 4G MtoM, leur entretien et l’abonnement au réseau sont compris. Si une évolution technologique rend les modules incompatibles, leur remplacement peut faire l’objet d’un chiffrage justifié ; la gestion de la SIM et de l’abonnement demeure à la charge du titulaire.

Curatif, dépannage et remise en service

Les petites pièces usées à réparer ou remplacer doivent être disponibles sous 24 h. Si la pièce ne peut être remplacée à l’identique, le titulaire assure, à ses frais, une fabrication nouvelle ou une adaptation par une pièce de performance équivalente ou supérieure, en justifiant le maintien de la sécurité des appareils marqués CE.

• Pour un dysfonctionnement sans atteinte à la sécurité : intervention sous 2 h pour les appels reçus jusqu’à 22 h, tous les jours ; pour un appel de nuit, intervention sur site au plus tard à 10 h le lendemain.
• Pour un appareil en panne ou un fonctionnement compromettant la sécurité, et pour une personne bloquée en cabine : intervention sous 30 minutes, 24 h/24 et tous les jours.
• La remise en fonctionnement normal est prévue au plus tard sous 24 h, sauf dépassement justifié par écrit. Un document du fournisseur justifiant un délai inhabituel d’approvisionnement peut suspendre les pénalités, sous réserve que le délai soit jugé raisonnable.

Les pannes d’organes majeurs hors prestations incluses donnent lieu à un devis détaillant fournitures et main-d’œuvre, remis sous 48 h ouvrables après constat ; les travaux ne sont engagés qu’après commande expresse. Les travaux liés à une évolution réglementaire ou aux remarques d’un contrôle quinquennal font l’objet d’un chiffrage sous 15 jours après réception des rapports. Les opérations curatives exceptionnelles sont soumises à une limite d’indisponibilité de 72 h, dans les conditions prévues au contrat.

Organisation, traçabilité et livrables

Le titulaire fournit une notice descriptive par appareil, actualisée, dans les 3 mois de la prise d’effet puis sur demande et en fin de contrat ; le plan d’entretien est transmis avant le début du programme. À chaque intervention, les faits, dates, durées, travaux et pièces remplacées sont consignés au livret de maintenance, avec le nom et la signature du technicien. Un état synthétique trimestriel par appareil est remis sous forme de fichier courant ; si le taux de pannes dépasse une par mois, le titulaire en alerte le maître d’ouvrage avant l’état semestriel. Pour les établissements recevant du public, le registre de sécurité est renseigné à chaque opération semestrielle.

Les interventions préventives sont planifiées au moins semestriellement ; une modification du planning convenu donne lieu à une nouvelle prise de rendez-vous et à une information des utilisateurs et de la mairie au moins 72 h à l’avance. Les appareils sont signalés indisponibles pendant les travaux ; les lieux sont nettoyés et gravats et anciens matériels évacués par le titulaire. Les travaux respectent les normes et règles applicables, limitent les nuisances et maintiennent la sécurité du public et des personnels.

L’inventaire technique comporte 30 lignes d’équipements, contre 29 postes appareil au BPU/DQE. Les listes présentent notamment un écart entre les codes 08417 et 08147, une ligne 07893 absente du BPU, et deux appareils de parking sans numéro dans l’inventaire mais dotés des codes 13998 et 13999 au bordereau ; ces correspondances sont à clarifier.