Maintenance applicative STATIONS et SERVITUDES

Le marché couvre la maintenance corrective, adaptative et évolutive de l’application STATIONS et du référentiel SERVITUDES, avec support de niveau 2, prise de connaissance si nécessaire et réversibilité. Les prestations sont forfaitaires et assorties d’une obligation de résultat.

STATIONS gère les dossiers d’implantation ou de modification technique de stations radioélectriques, les échanges avec les partenaires, les vérifications de compatibilité radioélectrique et les référentiels associés. Le périmètre représente environ 250 000 stations, 3 800 décrets ou arrêtés de servitudes sur 1 800 stations et une base estimée à 80 Go ; environ 1 200 dossiers passent chaque semaine en circulaire de consultation. Les utilisateurs comprennent environ 300 utilisateurs externes, 12 agents SIS, 10 agents habilités à saisir des réserves et 130 agents en consultation.

SERVITUDES compte environ 3 600 servitudes, 28 000 arrêtés, 4 200 stations et 800 comptes utilisateurs. La TMA porte sur le référentiel source (table Oracle intégrée au modèle de données STATIONS). La maintenance de l’écosystème de publication existant — notamment Drupal, CKAN, les imports automatisés et les notifications par courriel — est hors périmètre.

Maintenance et évolutions

• La maintenance corrective traite les dysfonctionnements en production, l’intégrité des données, l’analyse et la reproduction des anomalies, les corrections, tests de non-régression et livraisons documentées. Le support demandé est de niveau 2. Les délais d’engagement de correction ou de contournement sont de 2 jours ouvrés pour une anomalie bloquante, 6 pour une majeure et 20 pour une mineure.
• La maintenance adaptative couvre les mises à jour et mises à niveau des logiciels, modules partenaires et web services, ainsi que l’adaptation éventuelle des développements spécifiques et la documentation de migration. La maintenance standard est commandée par bon de commande, au forfait par période de 12 mois et facturée par semestre à échoir.
• Les forfaits d’évolution identifiés comprennent, pour STATIONS, les tilts mécaniques/électriques, l’optimisation des exports ASCII, l’intégration du catalogue d’antennes, l’implémentation des 3 régions du TNRBF et les coordonnées des antennes ; pour SERVITUDES, la gestion des droits et profils.
• Les unités d’œuvre distinguent les études de faisabilité, d’impact et de spécification (catégorie 1) de la conception et mise en œuvre d’évolutions (catégorie 2). Les exemples de travaux couvrent les IHM, processus/workflows, traitements et services web, et éditions web, selon des niveaux simple, moyen ou complexe.

Les évolutions suivent un cycle de cadrage, conception générale et détaillée, développement par itérations, vérification/validation, déploiement et vérification de service régulier. Les livrables comprennent notamment devis en UO, dossiers de spécifications et d’architecture, contrats d’interface, code source et exécutables, documentation d’installation, d’exploitation et de maintenabilité, rapports de tests et aide en ligne. Les évolutions mises en production sont garanties 6 mois ; elles rejoignent ensuite la maintenance corrective.

Exploitation, qualité et contraintes

Une prise de connaissance, lorsqu’elle est nécessaire, mobilise au minimum 2 personnes et donne lieu à un bilan, une démonstration pratique et à l’installation d’une plateforme de développement chez le titulaire. Celui-ci fournit et maintient des environnements de développement, d’intégration continue et de qualification compatibles avec les environnements ANFR ; les environnements de recette et de production relèvent de l’ANFR. L’ANFR ne fournit pas les données réelles de production pour les développements et tests : le titulaire constitue des jeux de données représentatifs, éventuellement avec des données de test ou expurgées fournies par l’ANFR.

Les anomalies sont suivies dans MANTIS. Les anomalies bloquantes ou majeures peuvent donner lieu à des livraisons exceptionnelles ; les corrections comprennent, selon le besoin, la remise en état des données, la correction du programme, les tests et la mise à jour des fiches et de la documentation. L’admission exige la vérification des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles et l’absence d’anomalie bloquante ou majeure.

Les développements doivent respecter W3C et WAI, être adaptés aux terminaux mobiles, assurer une couverture de tests supérieure à 80 % et faire l’objet d’une analyse statique du code. Les sources sont commentées en français ; aucun logiciel fermé ou propriété du titulaire ne doit entraver une mise en concurrence ultérieure. Les temps de réponse moyens attendus sont inférieurs à 1 seconde pour une page de contenu et à 3 secondes pour des données agrégées ou des recherches complexes ; les briques applicatives doivent être opérationnelles 24 h/24 et 7 j/7. L’architecture prévoit l’authentification unique avec double facteur via Lemon LDAP et des API pour les échanges. Les solutions doivent reposer sur des technologies éprouvées et privilégier l’open source.

La réversibilité prévoit la remise complète des données, paramétrages, documentations, écrans, scripts, sources et modèles de données, selon les formats d’export spécifiés par l’ANFR. Des prestations complémentaires d’assistance et de formation peuvent être commandées sur devis ; les exemples prévoient une assistance junior (moins de 3 ans d’expérience sur le produit et le spécifique), une assistance senior (plus de 3 ans) et la formation des utilisateurs.