Maintenance applicative de Maarch Courrier en mode SaaS

Architecture technique et exploitation

• Exploitation d'une plateforme Maarch Courrier SaaS reposant sur PostgreSQL (production et préproduction, mention de PgBouncer), Red Hat Enterprise Linux et Podman.
• Supervision et tableaux de bord basés sur Grafana : conservation et continuité des dashboards et des sources de données.

Interfaces, intégration et authentification

• Développement, maintenance et support des API et connecteurs existants et nouveaux (interopérabilité avec outils métiers, interrogation par API, connecteurs Power BI, connecteurs vers systèmes externes comme Publik et Studia).
• Support SSO / authentification via intégration avec Microsoft Entra ID (Azure AD).

Maintenance et support

• Maintenance corrective (curative), palliative, évolutive et préventive; abonnement aux mises à jour; service d'assistance en langue française.
• Gestion des incidents via SLA (délais de réponse, organisation du support, télémaintenance et assistance téléphonique/à distance).

Évolutions et connecteurs

• Conception et livraison d'interfaces bidirectionnelles et évolutives, spécifications techniques des échanges (temps réel / différé, formats, sens des flux, sécurité).

Réversibilité et livrables

• Réversibilité complète avec période transitoire minimale de 3 mois; fourniture de dumps PostgreSQL, exports CSV/XML/JSON, PDF/A, restitution des sources, bibliothèques, dépôts de code, procédures et documentation de réversibilité.

Conformité et documentation

• Respect des exigences RGPD (registre des traitements, journalisation), obligations de sous-traitance et documents de traçabilité techniques.