Maintenance des appareils de levage

Le marché vise le maintien en état de fonctionnement et de sécurité du parc d’appareils de levage. La DPGF recense 30 équipements : 28 ascenseurs, un monte-charge et un élévateur de personnes. La prestation comprend un forfait de maintenance préventive systématique, corrective et réglementaire, ainsi que des interventions conditionnelles commandées selon les besoins.

Entretien et vérifications

Les cycles sont adaptés aux familles d’appareils :

• Ascenseurs et ascenseurs de charge : visites toutes les six semaines, soit 9 par an ; l’intervalle entre deux visites doit être compris entre 20 et 42 jours. Une visite semestrielle est également prévue pour chaque semestre civil, espacée de 5 à 6 mois, ainsi qu’une vérification annuelle espacée de 10 à 12 mois.
• Élévateurs de personnes : 2 visites par an, semestrielles, sans intervalle supérieur à 6 mois.
• Monte-charges accessibles et inaccessibles : 12 visites par an, mensuelles, espacées de 30 jours au maximum ; les vérifications semestrielles et annuelles peuvent remplacer une visite périodique si elles en intègrent le contenu.

Les contrôles couvrent notamment les dispositifs d’appel et de téléalarme, les portes et verrouillages, les commandes et signalisations, les freins, câbles et suspensions, l’éclairage, les niveaux d’huile, les organes hydrauliques, les fins de course, la machinerie, la gaine et la cuvette. Un plan d’entretien propre aux équipements doit détailler les vérifications, tenir compte de leur technologie, de leur usage, du site et des prescriptions du constructeur, sans réduire les exigences minimales du CCTP.

Le titulaire est soumis à des objectifs de résultat : au plus 5 pannes techniques par appareil et par an et 8 heures d’immobilisation par appareil et par mois. Les arrêts sont comptabilisés quelle qu’en soit la cause, sauf notamment vandalisme prouvé et notifié, coupure de courant extérieure à l’installation, coupure du réseau téléphonique, surcharge non due à un défaut de réglage, travaux commandés par le maître d’ouvrage dans les plannings acceptés et visites préventives ou réglementaires.

Dépannage, réparations et contrôles réglementaires

Une centrale de réception des appels fonctionne 24 h/24 et 7 j/7 ; les dépannages sont prévus 365 jours par an. Le délai général d’intervention est de 3 heures pour les appels reçus avant 18 h ; après 18 h, l’intervention est programmée le lendemain entre 8 h et 10 h. Pour un usager bloqué en cabine ou un dysfonctionnement majeur présentant un risque de sécurité, l’arrivée sur site est exigée sous 60 minutes. Le délai général de remise en service est de 6 heures. Les pièces standard doivent être réparées ou remplacées sous 48 heures ; pour les pièces importantes non référencées au BPU, les délais prévus sont d’une semaine pour les cartes électroniques, 6 semaines pour le groupe de traction et 2 semaines pour les autres composants. Les devis sont exigés sous 24 heures dans les cas d’immobilisation relevant des réparations non prévues aux délais précédents ; pour les prestations conditionnelles, ils sont transmis sous 48 heures après la demande écrite, l’arrêt ou la constatation de dégradation.

Le forfait comprend notamment les pièces standard, l’assistance aux contrôles réglementaires et des réparations correctives supplémentaires. Pour les ascenseurs, la prise en charge prévoit aussi la réparation ou le remplacement des pièces électromécaniques pendant au moins les 20 premières années suivant leur installation ou remplacement et des organes mécaniques pendant au moins 30 ans ; les câbles et éléments de traction sont également concernés, sous réserve des exceptions liées aux événements extérieurs ou sinistres. Les prestations conditionnelles incluent, entre autres, certains dommages dus au vandalisme, à la corrosion ou à des causes extérieures, des travaux de mise aux normes et des remplacements ou réparations non inclus au forfait. Les travaux hors forfait sont décrits par devis ; les prestations non expressément exclues du forfait restent réputées incluses.

Le titulaire assiste les organismes accrédités lors des vérifications périodiques, du contrôle technique quinquennal, des vérifications générales périodiques et des contrôles ERP, ERT ou SSI prévus au CCTP. Il réalise notamment les études de sécurité requises dans les 30 jours suivant la prise d’effet du marché et après une transformation importante ou un danger grave. Les réserves doivent être suivies et levées dans les délais contractuels. Il contrôle la conformité des téléalarmes à l’évolution réglementaire du 4 mars 2026, propose les mises à niveau nécessaires et doit assurer la continuité du service d’alarme ; les téléalarmes nouvelles sont conformes à EN 81-28 et utilisent un protocole non propriétaire. Les abonnements et frais téléphoniques liés aux téléalarmes sont inclus dans l’offre de maintenance.

Traçabilité, sécurité et déchets

Chaque intervention donne lieu à un compte rendu et à une inscription au carnet d’entretien papier et électronique. Le titulaire fournit un portail informatique à accès personnalisé, tient à jour les documents et schémas des installations et transmet des suivis mensuels, trimestriels et annuels. Les informations de maintenance peuvent être transmises automatiquement à la plateforme du maître d’ouvrage ou de son assistant ; à défaut de passerelle automatique, un fichier Excel est transmis chaque mois.

Le personnel intervenant est qualifié et formé, notamment aux risques électriques, au travail en hauteur et à l’amiante. Pour les organes d’ascenseurs susceptibles de contenir de l’amiante, le titulaire prévoit les procédures adaptées, la dépose et le traitement ; le remplacement des garnitures de freins susceptibles d’en contenir est systématique. Les déchets issus des appareils sont triés et recyclés ; les huiles usagées sont évacuées immédiatement, sans stockage sur site, avec transmission des bordereaux de traitement réglementaire.