Maintenance des appareils élévateurs

Maintenance préventive et corrective d’un parc d’ascenseurs, monte-malades, monte-charges accompagnés ou non, plateformes élévatrices et élévateurs pour personnes à mobilité réduite. Le parc est détaillé appareil par appareil dans la décomposition forfaitaire. La maintenance du tableau d’arrivée électrique, protections comprises, incombe au titulaire ; les manœuvres d’exploitation relèvent des établissements. Toute modification importante des appareils nécessite un avenant.

Prévention et contrôles

La maintenance forfaitaire couvre la prévention systématique et conditionnelle, les contrôles réglementaires prévus et la formation « usager bloqué ». Les interventions préventives ont lieu en jours ouvrés, normalement du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Le titulaire propose un plan adapté à la technologie, à l’usage et aux prescriptions du constructeur, ainsi qu’un planning annuel par site ; le premier est fourni dans les 30 jours suivant la prise d’effet. Les visites comprennent notamment les essais de téléalarme, l’éclairage, les portes et verrouillages, les sécurités, les freins, câbles, guides, machineries, armoires et circuits électriques.

• Gamme systématique au minimum toutes les 6 semaines, complétée par des opérations semestrielles et annuelles ; les anomalies constatées entraînent une maintenance conditionnelle et sont inscrites au carnet d’entretien.
• Pour les plateformes et élévateurs PMR : nettoyage, vérification mécanique et électrique, connexions, circuits pneumatiques ou hydrauliques, graissage, sécurités, réglages complets et essais. Fréquence possible de 4 visites par an en intérieur ou d’une visite toutes les 6 semaines si l’appareil est exposé aux intempéries.
• Étude de sécurité spécifique dans les 6 semaines suivant la prise en charge, puis mise à jour dans les situations prévues au contrat. Assistance aux contrôles quinquennaux et aux vérifications semestrielles ou annuelles applicables ; les réserves relevant de la maintenance sont levées sous 60 jours ouvrables.

Correctif, pièces et disponibilité

Les réparations ou remplacements de pièces standard défaillantes ou présentant une usure excessive sont pris en charge dans les conditions du contrat. Les pièces non standard, les dommages dus au vandalisme ou à des événements extérieurs et les travaux de modernisation relèvent d’interventions spécifiques, avec devis préalable et accord avant exécution. Le contrat à garantie étendue couvre à l’identique les pièces électroniques, électriques et mécaniques défaillantes dans des conditions normales d’utilisation ; il est commandable appareil par appareil. Les 18 appareils jaunes, gris et bleus de l’IGH Henri Mondor sont à couvrir en garantie étendue.

Un stock de pièces doit être disponible sur site ; un stock dédié aux ascenseurs bleus est également prescrit, comprenant notamment relais, contacts, patins, boutons, cartes, alimentations, variateurs, capteurs, dispositifs de porte et composants de commande. La disponibilité annuelle visée dépend de l’âge de l’appareil : pour les appareils de moins de 10 ans, au plus 5 pannes et 48 heures d’immobilisation ; pour ceux de plus de 10 ans, au plus 30 pannes et 10 jours d’immobilisation. Hors maintenance préventive, une panne ne doit pas entraîner plus de 48 heures d’indisponibilité, sauf force majeure constatée et accordée.

Les dépannages sont assurés 24 h/24, 365 jours par an. Le délai maximal d’arrivée est de 1 h 30 pour un appareil standard, avec une exception à 2 heures pour deux sites, et de 45 minutes pour un appareil prioritaire ou un usager bloqué. L’absence de sécurité sur une porte palière impose une intervention sous 45 minutes, avec une exception à 2 heures pour les deux mêmes sites ; un oculus cassé impose une intervention sous 45 minutes. La remise en service sans réparation ou remplacement de pièces est limitée à 4 heures pour un appareil standard entre 7 h et 22 h, et pour un appareil prioritaire à 2 heures sur cette plage ou 4 heures la nuit. Le remplacement d’une pièce standard est réalisé sous 24 heures ; en garantie étendue, celui d’une pièce non standard l’est également sous 24 heures. Les devis non prévus au bordereau sont transmis sous 72 heures après demande écrite ou arrêt de l’ascenseur.

Suivi et obligations d’exécution

Chaque intervention donne lieu à un compte rendu et à une inscription lisible au carnet de maintenance papier, conservé dans le local machines ou l’armoire de manœuvre. Le titulaire fournit une plateforme accessible par identifiant et mot de passe pour suivre en temps réel l’état des appareils et les interventions. Sont également prévus des rapports individuels annuels par appareil, des rapports complémentaires sur demande et des réunions périodiques. Toute immobilisation supérieure à 6 heures est signalée aux usagers avec une date prévisionnelle de remise en service.

La téléalarme doit être reprogrammée ou, si cela est impossible, les équipements concernés identifiés dans l’offre ; la nouvelle fonction est mise en service sous 15 jours. Les lignes téléphoniques et leurs abonnements restent à la charge des établissements. À la fin du marché, les équipements, outils de paramétrage, plans et documentation sont restitués en état de fonctionnement ; les appels de téléalarme sont redirigés vers le titulaire entrant pendant 3 mois.

Le contrat comprend une formation à la désincarcération, à réaliser sous 30 jours et à renouveler chaque année, avec attestations et consignes écrites. Une permanence d’un technicien sur site est prévue les jours ouvrés de 8 h à 16 h 30. Le personnel intervenant doit être qualifié, porter des vêtements professionnels adaptés et figurer sur une liste nominative communiquée aux services techniques.