Maintenance des appareils élévateurs

Le lot couvre la maintenance forfaitaire et la part à commande des appareils élévateurs des sites Lariboisière, Fernand Widal et Bretonneau : ascenseurs monte-malades, monte-visiteurs, monte-charges, monte-dossiers et tables élévatrices. Le parc comprend 74 appareils à Lariboisière/Fernand Widal et 10 à Bretonneau, avec des équipements électriques, hydrauliques, rénovés ou récemment installés, dont des appareils associés aux flux logistiques et aux robots AGV.

La maintenance forfaitaire comprend la maintenance préventive systématique, les dépannages correctifs 24 h/24 et 7 j/7 et les contrôles réglementaires. Chaque intervention est tracée par fiche ou attachement signé et daté, main courante électronique et carnet d’entretien.

• Vérifications toutes les 6 semaines, avec un intervalle maximal de 42 jours : commandes, voyants, alarmes, téléphone, télésurveillance, précision d’arrêt, portes, éclairages, chaîne de sécurité, huiles, opérateurs et freins.
• Vérifications semestrielles, avec au moins une visite par semestre et un intervalle maximal de 7 mois : câbles, poulies, vérin, limiteur de vitesse, compensations, coulisseaux, amortisseurs, contacteurs, fins de course et nettoyage des cuvettes, toits et machineries.
• Vérifications annuelles, avec un intervalle maximal de 13 mois : parachute, suspensions, surcharge, réducteur, serrages, câblages, contrôle de position, guides, graissage et commande pompier.

Les mesures correctives issues de ces contrôles sont prises en charge quelle que soit leur fréquence. Le titulaire fournit son plan d’entretien spécifique, son calendrier annuel dans le premier mois puis chaque année, et assure les réparations ou remplacements prévus au forfait : pièces standard, dispositifs de portes, systèmes d’appel, alarmes, interphones, télésurveillance, câbles, systèmes hydrauliques et éléments de sécurité. Les pièces dégradées par vandalisme, corrosion spécifique ou accident, les habillages et structures de cabine, les vantaux, canalisations fixes et travaux de modernisation restent hors forfait.

La présence continue d’un technicien est garantie du lundi au vendredi de 8 h à 16 h 30 à Lariboisière et Fernand Widal. À Bretonneau, un technicien est présent le jeudi de 8 h à 16 h 30, avec un point hebdomadaire avec le responsable technique. Toute absence doit être immédiatement remplacée.

Les dépannages sont assurés 24 h/24 et 7 j/7, avec un délai standard de 2 h après l’appel, ramené à 45 min pour un appareil prioritaire dans les situations exceptionnelles. Sur les sites avec technicien permanent, une panne est prise en charge sur place sous 15 min pendant les heures ouvrées. Les désincarcérations sont réalisées sous 15 min avec permanent en heures ouvrées et sous 30 min dans les autres cas. Les appareils redondants doivent être remis en service selon la configuration du groupe ; un appareil non redondant doit l’être sous 2 h.

La part à commande est déclenchée par ordre de service et bon de commande, principalement pour la mise en conformité, l’amélioration d’équipements et les réparations liées au vandalisme. Les devis sont détaillés et remis sous 10 jours ; les travaux importants font l’objet d’un planning approuvé.

Le titulaire fournit outillage, appareils de mesure, moyens de transport, levage, téléphone mobile et pièces détachées. Il constitue un stock adapté à la criticité des appareils, répare ou stocke les variateurs de fréquence sous 3 jours et répare ou fabrique les éléments mécaniques d’entraînement sous 7 jours. Le stock installé sur site est exclusivement affecté aux appareils de l’hôpital.

La télésurveillance, de la cabine au système du PCSI, est maintenue au forfait. Les dispositifs d’appel cabine sont contrôlés chaque mois. Pour les ascenseurs empruntés par les robots logistiques du nouveau Lariboisière, le nivellement est vérifié chaque semaine avec une tolérance de 2 mm et une remise à niveau sous 15 min en cas de dépassement.

Les seuils de disponibilité sont de 99,0 % mensuel et 99,3 % annuel pour les appareils prioritaires ou sensibles, 96,5 % mensuel et 97,0 % annuel pour les monte-malades courants, et 95,0 % mensuel et 96,0 % annuel pour les monte-charges et autres appareils. Les comptes rendus d’intervention sont transmis sous 48 h ; les pannes de plus de 6 h, pannes répétitives et bilans annuels font l’objet de rapports spécifiques. Une réunion mensuelle est organisée par site, avec bilans de fonctionnement, disponibilité, maintenance, télésurveillance, réserves et suivi financier.

Une plateforme GMAO est mise en place avec cinq accès par site. Elle conserve les dates et heures de signalement, prise en charge, arrivée et fin d’intervention, les descriptions, conclusions, numéros d’appareil et rapports. Le titulaire forme environ 60 agents, à raison de 25 % du personnel par an et par site, aux interventions de premier niveau, à la désincarcération et aux technologies nouvelles.