Maintenance des appareils de chauffage, VMC, climatisation, CTA et adoucisseurs

Maintenance curative et dépannage

• Interventions déclenchées par dysfonctionnement/panne, gestion via bons de commande et enregistrement GMAO.
• Astreinte 24/7 et délais d'intervention et de rétablissement différenciés par catégorie d'équipements/sites (catégories A/B/C) avec GTI et GTR définis.

Fourniture et remplacement de pièces

• Fourniture de pièces et équipements hors forfait au-delà de 100 € HT sur devis préalable et acceptation écrite du donneur d'ordre.
• Cas d'urgence : possibilité d'achat limité à 1 000 € HT par intervention sous conditions définies.
• Acceptation de pièces équivalentes sous condition de compatibilité et justificatifs techniques.

Suivi, reporting et réunions

• Plateforme numérique de suivi centralisant planification, comptes rendus d'intervention, rapports de maintenance préventive et de dépannage, certificats et contrôles.
• Rapports d'intervention, réunions semestrielles de pilotage et rapport annuel d'exploitation.

Garanties opérationnelles et évolutions

• Niveaux de service (SLA) précisés par catégorie avec obligations de traçabilité et mise à disposition des documents (attestations, certificats).
• Prise en charge et intégration d'évolutions d'équipements (ex. remplacement par pompes à chaleur) et prestations d'assistance à la réversibilité / transfert GMAO prévues en option.