Maintenance des alarmes anti-intrusion

La prestation couvre la maintenance préventive et corrective des alarmes anti-intrusion, centrales comprises, quelle que soit leur marque ou leur type. Le titulaire reprend les installations existantes et confirme dans son offre sa capacité à gérer le matériel en place. Le parc et le nombre de sites ou d’équipements peuvent évoluer ; une liste actualisée est alors communiquée.

Au démarrage, le titulaire réalise un audit complet des installations et remet sous 15 jours ouvrés un état des lieux numérique, au format Excel ou Word (document scanné exclu), indiquant pour chaque site les références des équipements — notamment photo, marque, type, dimensions et spécialités — et leur état.

Maintenance préventive

Une visite annuelle est prévue dans chaque bâtiment. Le planning annuel est communiqué à la date anniversaire du marché et les dates sont convenues avec les services techniques. Les visites se déroulent les jours ouvrés de 8 h à 17 h ; dans les écoles, uniquement pendant les congés scolaires et le mercredi. Pour la mairie, elles sont planifiées le lundi matin ; pour l’espace culturel Le Trèfle, le mardi et le jeudi matin. À chaque visite, un bon d’attachement daté indiquant les prestations effectuées est signé par le représentant de la commune ou le directeur de l’établissement.

Les contrôles comprennent notamment :

• l’inspection visuelle des détecteurs, sirènes, claviers, câblage, tableaux d’alarmes, batteries, piles et autres éléments raccordés ou asservis ;
• le contrôle de l’aspect, des fixations, étiquettes, bornes, alimentations principale et secondaire, de l’autonomie des batteries, des boucles, des avertisseurs sonores et du report d’alarme ;
• les essais et réglages nécessaires, dont la vérification du niveau sonore des sirènes, le nettoyage des détecteurs et le contrôle de l’implantation des détecteurs au regard des risques et des changements des locaux.

La liste des vérifications est non limitative. Une formation ou un rappel du fonctionnement est donné à l’exploitant à chaque maintenance. Une initiation ponctuelle du nouveau personnel peut aussi être réalisée sans déplacement spécifique ni facturation supplémentaire. Le titulaire fournit les consommables, ingrédients, petits matériels et pièces d’usure ; les pièces de montant unitaire inférieur à 50 € HT sont à sa charge. La première année, il remplace les batteries de l’ensemble des alarmes des bâtiments communaux. Un rapport est transmis aux services techniques sous 8 jours ouvrés après chaque visite, avec les résultats, les remplacements ou dépannages réalisés, les signatures prévues et la confirmation du renseignement du registre de sécurité.

Maintenance corrective et suivi

Les interventions correctives ont lieu à la demande de l’acheteur ou sur proposition du titulaire après constat d’un dysfonctionnement, et seulement après validation d’un devis. Toute anomalie compromettant la sécurité est signalée immédiatement pendant la visite à l’acheteur et au responsable du site. Pour les éléments hors maintenance préventive, le devis est fourni sous 2 jours calendaires et précise le site, son adresse, le numéro de marché et le délai d’exécution.

Pour les dépannages non programmés, le CCTP prévoit une intervention du personnel qualifié 5 jours sur 7, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, sous 2 heures au maximum après l’appel confirmé par courriel. Le titulaire met à disposition un numéro de téléphone et une adresse électronique uniques pour les demandes. Les interventions hors de ces horaires sont considérées en astreinte. Le BPU comporte toutefois une ligne tarifaire d’intervention d’urgence mentionnant un délai de 4 heures : ce délai diffère du délai maximal de 2 heures prévu au CCTP.

Le titulaire diagnostique les avaries, en recherche et élimine la cause et remet les installations en service dans les meilleurs délais. Les opérations dépassant le marché donnent lieu à devis. Après intervention, les locaux sont rendus dans l’état de propreté initial. Une réunion annuelle au premier trimestre permet le bilan et l’organisation de l’année ; les informations de suivi, informatisées, sont transmises deux semaines avant la réunion. En fin de marché, les installations doivent être laissées en parfait état, prêtes à fonctionner pendant une nouvelle année.