Prestations logistiques de transport et location de matériels

Le lot couvre le transport intersites, la livraison, la collecte, la manutention et le déménagement de colis et documents, marchandises sur palettes, mobilier, équipements techniques ou billettiques et matériels événementiels de la SPL. Il comprend les moyens de chargement, transport, déchargement et dépose au point convenu, y compris les déplacements dans un même bâtiment. Sont exclus l’archivage, le stockage externalisé, l’expédition spécifique en Italie relevant d’un autre marché, la réparation de véhicules et l’évacuation de déchets autres que les emballages de la prestation.

Les commandes précisent biens, quantités, adresses, contacts, créneaux et contraintes d’accès. Les prestations courantes sont commandées au BPU; les interventions plus complexes ou non décrites au BPU peuvent être cadrées par marché subséquent. Le BPU distingue quatre zones tarifaires : Rhône et Métropole de Lyon, départements limitrophes, France et Europe (principalement Allemagne ou Italie). Ses volumes sont des prévisions annuelles indicatives d’interventions, sans engagement de commande : interventions courantes estimées respectivement à 6 (1,5 m³ par intervention), 4, 3 et 2 (1 m³ chacune) par zone; autres interventions estimées à 2 dans la première zone (6 m³ par intervention) et à 0 dans chacune des trois autres zones. Une majoration en pourcentage est prévue pour les interventions urgentes, toutes zones.

Réalisation et moyens

Le titulaire fournit les moyens adaptés au chargement, au levage et à la manutention : la SPL ne dispose ni de matériel de levage ni de quai de chargement sur ses sites; hayon, transpalette, gerbeur ou moyens équivalents sont à prévoir selon le besoin. Les véhicules ont un espace de chargement fermé, propre, sec et sécurisé, dimensionné aux volumes et poids. Le titulaire répartit, cale et arrime les charges; les colis fragiles ne supportent pas de charge incompatible, les matériels électroniques sont transportés conformément à leurs préconisations et les ruptures de charge sont limitées. Tout passage en dépôt ou changement de véhicule requiert l’accord préalable de la SPL, sauf nécessité immédiate de sécurité signalée sans délai.

Les emballages et protections sont adaptés à la fragilité des biens : couvertures, housses, protections d’angles, cartons ou caisses; les écrans et équipements sensibles reçoivent des protections spécifiques. Le titulaire protège les sols, murs, portes et ascenseurs exposés, vérifie les limites d’accès, puis laisse les lieux propres et dégagés. Les biens et unités remis et livrés sont tracés par bon avec anomalies éventuelles. Un protocole de sécurité de livraison doit être établi et signé par la SPL avant livraison. Les livraisons peuvent avoir lieu à l’étage ou en sous-sol si le bon de commande le précise.

Déménagements et délais

Pour les déménagements de bureaux ou services, transferts importants ou situations exigeant une préparation, le titulaire effectue un repérage proportionné; une visite des lieux est obligatoire pour les grands volumes ou lorsque les contraintes ne peuvent être évaluées à distance. Il examine notamment volumes, poids, accès, étages, distances de portage, charges admissibles des ascenseurs, stationnement et moyens de levage, puis soumet une proposition et un calendrier à validation de la SPL. La mise en carton, les contenants et protections, le repérage des biens par destination, le portage, le transport et la mise en place sont pris en charge selon la commande. Démontage et remontage simples sont réalisés lorsqu’ils sont nécessaires et commandés. Pour un transfert exceptionnel de plusieurs plateaux ou d’un bâtiment, le titulaire prévoit les équipes, véhicules et rotations nécessaires, un plan de moyens, phasage, horaires, autorisations et réinstallation; un responsable coordonne les équipes et tient un point quotidien avec la SPL pour les opérations de plusieurs jours. Les déconnexions et reconnexions informatiques, électriques ou réseaux relèvent des services désignés par la SPL; les transports exceptionnels réglementaires, montages techniques de structures et manutentions industrielles spécialisées ne sont exécutés que s’ils sont expressément prévus et chiffrés.

Pour les opérations courantes, le délai maximal d’intervention/réalisation est de 2 jours ouvrés; les autres interventions sont programmées au cas par cas et leur délai figure au bon de commande. Pour une urgence, le titulaire répond sous 2 heures entre 8 h et 18 h les jours ouvrés et intervient sous 1 jour ouvré. Les déménagements de grande ampleur sont encadrés par marché subséquent. Le titulaire désigne un interlocuteur et un suppléant, confirme le créneau et le contact opérationnel, et signale immédiatement retards ou incidents. Il obtient à sa charge les autorisations de stationnement et d’occupation du domaine public, prévoit réservation et balisage, et transmet les justificatifs requis.

Sécurité, corrections et suivi

Les équipes sont formées et en nombre suffisant, avec permis, habilitations et équipements de protection nécessaires; véhicules et matériels sont entretenus, vérifiés et adaptés aux charges. Les consignes des sites, la protection des usagers, le balisage et le maintien des accès de secours sont respectés; le titulaire ne présume pas de la participation des agents de la SPL aux manutentions. Au départ et à l’arrivée, quantités et état apparent sont vérifiés et les anomalies décrites; la signature du bon constate la remise, sans valoir admission. Le titulaire corrige à ses frais les erreurs de livraison, prestations inachevées et défauts de remontage qui lui sont imputables. Il propose une solution sous 1 jour ouvré et réalise les corrections simples sous 2 jours ouvrés, sauf délai écrit différent. En cas de perte ou dégradation, il alerte sans délai, conserve les preuves et remet un compte rendu sous 2 jours ouvrés; sous 5 jours ouvrés, il propose réparation, remplacement équivalent ou indemnisation et calendrier. Aucune réparation ni élimination d’un bien endommagé sans accord écrit de la SPL. Sur demande, il remet un relevé des interventions, quantités facturables, délais et incidents. Les dossiers sont transportés en contenants fermés, sans consultation, copie ni divulgation de leur contenu.