Logiciel de gestion de la maintenance assistée par ordinateur

Le marché porte sur l’utilisation d’un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur, déployé et maintenu pour les besoins de maintenance industrielle, de suivi qualité et de maintenance des bâtiments.

Déploiement

La phase de déploiement comprend l’installation et le paramétrage, la reprise des données, les interfaces avec les systèmes tiers, les tests, la formation et l’accompagnement à la mise en production. La migration concerne les deux sites depuis DimoMaint MX. Les tests doivent être effectués avec un logiciel distinct de celui de production.

L’interface avec Sage X3 peut prendre la forme d’un webservice permettant une consultation directe, ou d’un dépôt nocturne de fichiers par Sage X3, sans accès ouvert à Sage X3. Elle doit permettre un accès en lecture seule aux données de stock — dont la référence et la quantité en stock — et à l’information fournisseur permettant de tracer quel fournisseur est intervenu sur quelle machine.

Périmètre fonctionnel et capacités

Le logiciel doit couvrir :

• les machines des ateliers de production et de maintenance ;
• les appareils de métrologie et de laboratoire, avec suivi de leur étalonnage en plus de leur maintenance ;
• les équipements de chauffage, climatisation et ventilation, les équipements électriques CFO et les équipements de plomberie.

Pour l’application PC, le besoin prévu comprend 7 administrateurs (4 et 3), 31 utilisateurs nommés (19 et 12) et un maximum de 15 accès simultanés. Pour l’application smartphone, aucun administrateur ni utilisateur n’est prévu au départ ; une restriction d’accès par site doit être possible. La sauvegarde est journalière. Le stockage documentaire prévu est de 15 Go, répartis en 10 Go et 5 Go.

Exploitation et réversibilité

Après la mise en production, la phase opérationnelle comprend l’exploitation courante du service, le support aux utilisateurs, la maintenance corrective, préventive et évolutive, le suivi des performances, la gestion des incidents et le maintien en condition opérationnelle et de sécurité. La maintenance du logiciel et du connecteur Sage X3 comprend les mises à jour. La formation concerne les administrateurs et les utilisateurs, notamment en cas de changement de version importante.

En fin de marché ou en cas de changement de titulaire, la réversibilité prévoit la restitution des données, de la documentation et des paramétrages, le transfert de connaissances et l’assistance au titulaire entrant. Le candidat doit décrire l’organisation et la méthodologie des trois phases, les rôles et responsabilités, la gouvernance, les livrables, le planning, le suivi et les moyens mobilisés pour garantir qualité, délais et continuité de service.