Logiciel de gestion, billetterie et contrôle d'accès pour piscines

Objet fonctionnel

Fourniture, déploiement, maintenance applicative et hébergement d'une solution centralisée couvrant gestion caisse, billetterie, catalogue articles, gestion des abonnements et des accès, contrôle d'accès et portail web usagers.

Modules et fonctionnalités principales

Caisse et billetterie : opérations de caisse (CB, espèces, chèques, coupons, prélèvements), lecture multi-support (carte, bracelet, QR code), gestion des articles et tarifs, historiques et exports de ventes, rapports.
Back-office : gestion des usagers (catégories, inscriptions, historiques), gestion des abonnements et droits d'accès, paramétrage des capacités et créneaux, envoi de confirmations et communications (emails/SMS).
Portail usagers : boutique en ligne, réservations et inscriptions en ligne, paiement en ligne, authentification (SSO possible), conformité accessibilité et sécurité.
Contrôle d'accès : gestion des flux et droits (public, scolaires, clubs, familles), intégration matérielle (tourniquets, tripodes, portes PMR), supports d'accès (badges/cartes/QR codes) et contraintes liées aux environnements humides et robustesse.

Aspects techniques, données et hébergement

Importation/migration des données avec détection d'incohérences, plateformes de préproduction pour tests, reprise finale en production et plan de réversibilité/export complet des données en fin de contrat.
Hébergement : sauvegardes multi-sites, gestion des droits, conformité RGPD, PRA/PCA et niveaux de sécurité pour traitements et stockage.

Exploitation, maintenance et gouvernance

Maintenance corrective et évolutive avec SLA/OLA définis, processus de gestion des incidents par priorités (bloquantes/majeures/mineures), plan de mises à jour et communication post-intervention.
Conduite de projet : comité de pilotage, paramétrages, tests, planning de déploiement, devoir de conseil et accompagnement opérationnel.
Formation et assistance : sessions de formation sur site, documentation, assistance téléphonique et plateforme dédiée, suivi et formations complémentaires prévues.

Options et services complémentaires

Automate libre-service vente/rechargement/réservation (option), extensions possibles aux sites additionnels, sous-traitance et exigences de réversibilité documentaire et technique.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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